马克·扎克伯格曾指出Meta Quest 3优于Apple Vision Pro，这一观点似乎得到了印证。据彭博社记者马克·古尔曼报道，Apple Vision Pro正面临一系列退货及用户投诉问题。
古尔曼透露，在首批用户退货期结束后，苹果密切关注了设备的退货率及原因。尽管官方未予置评，但零售店消息人士称，Vision Pro的退货率高于平均水平：小型门店日均退货1-2起，大型门店甚至超过8起。
用户退货主要集中在以下五大原因：
- 设备重量：佩戴负担重；
- 使用难度大：操作复杂且带来不适感；
- 内容生态不足：应用和视频资源匮乏；
- 功能缺陷：屏幕闪烁、视野狭窄，未达预期效率；
- 生理不适：长时间使用导致眼疲劳及隔离感。
此外，部分用户表示店内演示体验与实际使用存在落差，导致购买后产生失望情绪。
针对上述反馈，苹果已要求门店员工主动询问顾客退货理由，并将信息汇总至中心进行分析。Vision Pro虽具潜力，但在满足用户需求方面仍面临严峻挑战，苹果改善产品体验的努力正受到市场密切关注。