美容与个人护理日益成为消费优先事项，凸显了化妆品行业的重要性。该行业2020年全球市场规模达5500亿美元，预计2025年将突破7600亿美元，增长势头强劲。土耳其市场亦表现不俗，行业年均增速约10%；据BBC数据，2021年其市场规模已达150亿里拉。
数字渠道对这一增长趋势影响显著。Gemius发布的研究证实了这一点，该研究有效反映了土耳其化妆品行业在数字平台的受欢迎程度及消费者偏好。
Gratis访问量居首
研究统计了过去三个月土耳其化妆品网站访问量及访客数。结果显示，在1550万真实用户中，1000万访问了Gratis；Watsons以650万访客位居第二；Sephora和Rossmann分别获得310万和220万访客。
用户在化妆品品牌平台的平均停留时长为6分41秒。其中，Rossmann以5分50秒位列第一，Sephora（5分10秒）、Gratis（4分59秒）和Watsons（3分55秒）紧随其后。
性别偏好差异显著
32%的男性用户倾向于在Gratis购买化妆品，而90%的女性用户则更青睐Watsons。
Affinity Index分析揭示了用户兴趣偏好细节：Rossmann用户对母婴内容的兴趣比互联网平均水平高出25%；相比之下，Sephora在该领域的兴趣度显著低于互联网平均水平。
此外，为满足假日购物季的密集需求，化妆品品牌采取了差异化沟通策略。2023年11月第二周，相关品牌向3590万人投放了广告。
社交媒体营销布局多元
各品牌通过多平台组合触达客户群：Gratis活跃于Instagram、Facebook、YouTube、TikTok及Onedio；Sephora覆盖Instagram、YouTube、TikTok、Facebook和Onedio；Rossmann使用YouTube、Instagram、Facebook、Onedio及Hürriyet.com；Watsons则偏好Instagram、YouTube、TikTok、Facebook及Kızlar Soruyor。
品牌利用上述平台分享视觉与视频内容以推广产品、互动并提升知名度；同时入驻新闻及内容平台以拓宽受众、增强品牌忠诚度。
综上所述，数据清晰表明特殊节日期间的沟通策略深刻影响着行业竞争格局。尤其在新年、情人节等关键节点，品牌通过强化沟通与加大营销投入，有效吸引了消费者关注并提升了销售业绩。