条款已核实(亚马逊官方卖家论坛公告,10 月 29 日上线)。
简明解释如下:
这是什么?
FBA Returnless Resolutions(退款不退货):买家申请退货时,如果符合条件,亚马逊直接给买家退款、货不寄回,买家留下。覆盖德国、法国、意大利、西班牙、英国五个站点,仅限 FBA 订单,卖家自愿开通。
怎么用?
开通入口:卖家后台 → 设置 → FBA → 退货评估与所有权设置
卖家自设单件价格门槛:1–75 欧元(英国站 1–75 英镑),超过门槛的照常退货
可全店启用 + CSV 排除名单,或只勾选指定 ASIN(最多 1 万个)
每一笔单独评估——75 欧不是“低于就白送”,不符合条件的买家仍需寄回
三条必须知道的代价
货款两空、无赔偿:留下的商品不算库存损失,拿不到亚马逊库存赔偿——等于主动核销这笔货值
退货率照记:仍计入 ASIN 退货率,可能被打“高退货率”标签影响转化;但因此不收高退货率费用,功能本身也不收费
防薅羊毛靠算法:买家事先不知道哪些商品适用;亚马逊会监测欺诈,不会自动批准.
判断标准就一条
退货综合成本 vs 货物残值。回程运费 + 入库质检 + 重新上架/移除费 + 弃置费加起来,高于收回来还能再卖的残值 → 该开。适合低价小件(手机壳、饰品、基础配件);高单价、残值高的商品别开——30 欧但能转售的商品,可能比 15 欧的死库存更值得收回。
实操建议:别全店套一个门槛,按 SKU 逐个筛——先把“退货处理成本 > 残值”的 listing 挑出来,再定各自的门槛数。
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