WhatsApp上周推出了通过自定义列表筛选对话功能，目前正将重心转向治理企业垃圾消息。该公司正在测试新机制，允许用户向企业反馈期望接收的消息类型。
在新举措下，用户可在特定消息类别中选择“感兴趣”或“不感兴趣”，并使用“停止”或“继续”按钮进行控制。鉴于WhatsApp Business月活跃用户已超2亿，此举标志着其在提升用户体验方面迈出关键一步。
据悉，相关互动功能将在全球范围内启动测试。用户可自主决定是否接收“优惠和公告”，甚至完全屏蔽此类消息；若希望获取品牌优惠（如折扣季期间），也可选择“继续接收消息”。
此次更新旨在减少平台垃圾消息，Meta正考虑为商业消息引入更严格的管控措施。Meta负责消息变现产品管理的副总裁Nikila Srinivasan表示，对企业进行培训、帮助其理解为何部分活动未达平台或用户标准，是减少垃圾消息的有效手段。今年年初，该平台已开始限制每人每天可收到的营销消息数量。
公司指出，2024年第三季度WhatsApp Business是推动“其他应用家族”收入增长（该季度营收达4.34亿美元）的关键因素。因此，在持续创收的同时，必须防范因垃圾消息导致的用户流失，提供反馈功能正是应对这一挑战的第一步。