Webrazzi Fintech 2024：AI时代客户获取的安全与体验平衡
Webrazzi Fintech 2024正如火如荼地进行中。会议议程涵盖开放银行、BaaS、超级应用、嵌入式金融及代币化等热点议题。TBS Investment Management Company & Happy Education Academy市场与品牌顾问Tunç Berkman，以及Sodec创始人兼CEO Hasan Dertli联合发表了题为“人工智能在客户获取中的安全与体验完美平衡”的主题演讲。
网络安全成本激增与深度伪造威胁
Tunç Berkman指出，当前全球网络安全领域成本已高达8.5万亿美元。受深度伪造（Deepfake）技术影响，相关安全成本更是激增了7000%。他提醒道，我们在社交媒体上分享的大量内容若缺乏完善的安全系统防护，极易被恶意利用。
AI安全漏洞与用户责任共担
Hasan Dertli强调，人工智能已深度融入日常生活，但同时也暴露出严重的安全漏洞。他认为现有安全解决方案亟待改进，且保障安全的责任不应仅由用户独自承担，个人与机构均需主动采取措施防范风险。
深度伪造对金融交易的冲击
Dertli表示，尽管客户期望呼叫中心能轻松解决问题，但新安全措施反而可能增加威胁。特别是深度伪造和声音克隆技术实现了逼真的面部与声音操控，使得他人冒用面孔进行交易成为可能。这在银行及金融科技领域构成了重大安全风险，其威胁主要针对个人而非机构。