人类有相信多数人所相信的东西的倾向，这就是“从众心理”。当我们对某件事的好坏、对错、真假的判断，仅仅因为“大多数人都这样”就下结论时，就犯了“从众谬误”。在GJB5000B实施过程中，这种错误随处可见，从体系建立到现场评价，稍不留神就会掉进“别人都这样，所以我们也这样”的陷阱。
一、体系建立：文件越厚越规范？
很多单位在建立GJB5000B体系时，喜欢对标“标杆单位”。听说某单位体系文件有三百页，就认为自己的文件也不能少于两百页。于是照搬照抄，把别人的模板改个名字就变成自己的。结果文件堆成山，项目组却根本不看，体系成了“两张皮”。
从众谬误在于：别人文件厚，不代表适合你。组织规模、项目类型、人员能力各不相同，体系文件应当裁剪。一个小型软件项目，用几十页的精简模板就能管好；硬套三百页的文档，只会增加负担。体系是否有效，不看页数，看是否落地。
二、管理平台：别人买啥我买啥？
选择过程管理平台时，常听到：“同行都买了那款工具，我们也买吧。”于是不评估自身需求，直接采购。结果工具功能繁杂，与自己的流程不匹配，反而需要大量二次开发，项目组怨声载道。
从众谬误在于：多数人选择的工具，不一定适合你的组织。有的单位需要强配置管理，有的侧重敏捷看板，有的要对接现有系统。选型应基于自身流程、预算和人员习惯，而不是看别人用什么。工具是服务于过程的，不是用来攀比的。
三、实施策略：大家都搞运动式推进？
很多单位推进GJB5000B时，喜欢搞“全员动员、集中突击”。听说别的单位三个月通过评价，就也定下三个月目标。于是加班加点补文档、造记录，评价一过，一切照旧。
从众谬误在于：别人突击能过，不代表这种模式健康。过程改进是长期工程，需要试点、培训、迭代。运动式推进往往只求证书，不求实效。应根据组织成熟度，选择试点先行、逐步推广的策略。慢一点，稳一点，反而走得远。
四、评价组现场评价：多数项目都这样，就算了吧？
现场评价时，评价组容易陷入从众陷阱。看到大多数项目都没做需求追溯，就认为“行业普遍现象，不必较真”。或者被评价单位辩解说：“其他单位都这么做的，我们这样也没错。”评价组如果随大流，就会放过不符合项。
从众谬误在于：多数人做错，不等于错误就变成了正确。评价组的职责是依据标准找证据，而不是统计“多少人这么做”。一个不符合项是否成立，要看标准要求，看客观证据，而不是看“大家都这样”。评价组内部也要警惕：多数评委的意见未必正确，应鼓励独立判断，以标准为唯一尺子。
从众心理让人安心，但从众谬误让人迷失。GJB5000B追求的是过程可信、持续改进，而不是随波逐流。遇到“别人都这样”时，多问一句：标准怎么要求的？我们实际需要什么？证据在哪里？
结尾用四句诗总结：
众口一词未必真，
随波逐流易失魂。
过程改进需自省，
标准为尺方为根。
参考书目：一读就上瘾的逻辑学，作者：阿健，出版社：天地出版社
