亚马逊CEO：AI将致员工总数缩减，呼吁适应新工作模式
亚马逊首席执行官安迪·贾西表示，随着人工智能应用的深入，企业劳动力规模或将收缩。他在致员工信中明确指出，生成式AI与新一代软件代理正重塑工作流程，进而降低对部分岗位的需求。
贾西强调：“未来我们将以更少人力完成现有工作，但新兴岗位将吸纳更多人才。预计未来几年公司总员工数将下降。”同时，他呼吁员工主动学习AI技能，探索小团队高效协作的新路径。
裁员超2.7万，AI已渗透核心业务降本增效
自2022年以来，亚马逊累计裁员逾2.7万人。截至2025年3月，其全球全职及兼职员工（含仓库临时工与外包人员）达156万名。
目前，生成式AI已广泛应用于仓库运营、客户服务、购物助手及广告技术等场景。数据显示，AI不仅有效降低了运营成本、优化了客户体验，还显著提升了业务流程效率。
贾西指出，AI正加速创新并催生全新客户体验。当前亚马逊已部署超1000个生成式AI应用，且数量正处于快速增长期。
行业趋势：四成雇主计划用AI替代自动化岗位
世界经济论坛研究显示，亚马逊的转型具有代表性：约40%的雇主计划通过AI自动化减少可被替代岗位的雇佣人数。
尽管“AI取代人工”的讨论由来已久，但头部企业CEO的明确表态仍具风向标意义。此前我们曾分析Fiverr CEO提出的应对AI接管人类工作的七条路径，相关内容可供参考。