Apple支持应用或即将推出类ChatGPT人工智能助手。本周，代码分析显示该应用的“支持助手”功能已集成AI能力。
核心功能升级
据MacRumors作者Aaron Perris发现，iPhone用户可在App Store免费下载的Apple支持应用中与支持助手对话。目前该应用已具备聊天功能，允许用户通过信息应用联系真人客服；而AI版“支持助手”将使用户在转接人工前，优先通过聊天机器人获取帮助。
技术实现与风险提示
代码信息显示，“支持助手”采用生成式模型解答Apple产品与服务相关问题。与其他AI工具一致，Apple提示用户：该助手可能输出错误、误导、不完整甚至有害的内容。
未来展望与合作伙伴
Perris还在代码中发现内容上传相关引用，推测用户使用AI支持时或可上传文件及图像。此外，Apple正与合作伙伴共同开发此功能，新特性大概率由ChatGPT驱动。此前Apple已借助OpenAI和Anthropic优化Siri，支持助手的开发或将沿用类似路径。目前，该功能正式上线时间尚未确定。