开源CRM解决方案Twenty旨在为用户提供灵活、自由且由社区支持的系统。该倡议致力于创建一个平台，简化业务流程的个性化定制，使企业能够建立符合其独特工作流的CRM系统，并通过开源社区的力量赋予开发者和团队根据需求塑造平台的自由。
Twenty提供广泛的功能集，涵盖从通信管理到销售流程、任务与笔记记录以及电子邮件集成等各个方面。联系人管理模块允许组织和管客户数据，而通过自定义对象和自定义字段功能，企业可以创建符合其业务性质的数据结构。由此，每个人都可以按照自己的意愿个性化定制CRM。该平台采用看板（Kanban）和表格视图，迎合了注重工作流程可视性的用户。
销售流程中，开放卡片和各阶段可轻松追踪。管道可视化功能清晰地展示了流程所处的各个阶段。借助电子邮件集成，与特定个人或公司的通信可以直接在CRM内保存。此外，还有专门的笔记和任务部分，从而促进团队间的信息共享与协调。
API和Webhook支持也是Twenty的优势所在。与外部应用程序集成并构建自动化系统带来了巨大优势。由于其开源特性，活跃的社区支持得以存在。用户可以通过在GitHub上做出贡献来推动平台的发展。
该平台在过去几个月里凭借众多强大功能持续发展。新的Permissions V2功能提供了基于用户的详细权限控制，而Workflow引擎则支持基于触发器的自动化和无服务器函数。CSV导入功能得到扩展，添加了子字段过滤特性，应用内性能大幅提升。此外，通过增强搜索、Office 365集成、收藏夹视图、自定义字段类型以及更直观的用户界面，该平台对技术团队和最终用户都变得更加实用。
定价模型设计得相当灵活且具有可访问性。对于选择在自有服务器上托管的用户，平台不收取许可费用。而对于希望使用云端托管服务的用户，则提供不同的订阅套餐。这些套餐可能包括支持、维护、备份和高级功能。通过从9美元起价的付费订阅，小型企业和大型公司都能选择适合其预算的解决方案。