自然流畅的语音语调能在用户心中建立信任感。人们更愿意与温暖亲切的语气交流，而非机械生硬的合成音，这直接提升了系统与用户的互动体验。正是在这一理念指导下开发的Virtual Voice Bridge，旨在通过以人为本的人工智能解决方案重塑呼叫中心体验。
🤖 产品核心功能
该解决方案由本土科技公司Solid ICT开发，在语音机器人技术中脱颖而出。系统基于大型语言模型构建，作为人工智能机器人能够在呼叫中心与用户进行自然对话。它在传递产品和服务信息、销售洽谈、提供技术支持等任务中发挥积极作用，同时能够管理来电和去电。
其最引人注目的特性是支持多语言对话，并可根据用户画像或期望定制语音语调及角色特征。
⚡ 部署模式与定价
这一突破传统IVR系统局限的方案仅耗时八个月便研发完成。采用SaaS模式实现轻松集成的Virtual Voice Bridge，将于2025年夏季推出on-prem（本地部署）选项，供企业在其自有数据中心使用。该产品完全依靠内部资源开发，定价模式根据呼叫类型和服务时长而定。
🏢 开发商实力背景
Solid ICT成立于2011年，由Ali Aksakarya与Gökhan Uslu共同创立。据该公司透露，Solid ICT迄今为止已完成超过100个项目，荣获34项大奖。凭借80余人的专业团队，公司为科技、金融科技、通信、电子商务及服务等多个行业提供软件开发与咨询服务。
然而，Solid ICT不仅生产软件，还致力于通过Virtual Voice Bridge等面向B2B的产品在全球范围内展开竞争。
一方面，我们可以说Virtual Voice Bridge不仅仅是一项技术工具，它是一座旨在促进人机之间更人性化沟通的新型桥梁。凭借这一特质，它希望重新定义行业标准，并将源自土耳其的声音技术推向世界。