人工智能增强的搜索结果为骗子利用虚假客服号码实施诈骗提供了新机会。近期案例显示，Google AI Overviews及类似AI搜索引擎常将误导性电话作为“官方信息”突出展示。
拉斯维加斯房地产公司老板Alex Rivlin在度假前联系Royal Caribbean客服时中招，通过Google搜到的号码实为诈骗者所有。其泄露个人信息后信用卡出现可疑交易。Rivlin自诩“精通技术”仍被骗，并强调公众务必保持警惕。
此类案件频发：Southwest Airlines的虚假热线曾诱导用户支付数百美元“姓名更正费”；印度配送平台Swiggy用户被Google AI Mode误导拨打无关号码，一名65岁用户因此损失超3000美元。
专家指出，诈骗分子通过在论坛及UGC网站植入虚假号码，利用搜索引擎漏洞欺诈，甚至能欺骗新一代AI引擎。Near Media分析师Mike Blumenthal称，“用30年前的技术操纵当今AI易如反掌”；Amsive的Lily Ray提醒，Google虽有已验证业务数据库，但未将其整合至AI Overviews结果中。
Google辩称AI摘要“多数情况下引导至官方信息”，发现虚假号码即移除；OpenAI亦表示，来源网站删除虚假内容后，更新生效需一定时间。
专家一致建议：联系客服应始终通过官网或App，切勿依赖Google搜索或聊天机器人。