Eloquent AI 利用人工智能实现金融机构客户服务全流程自动化管理，近日完成由 Foundation Capital 领投的 740 万美元种子轮融资。
本轮融资还获得 EJF Ventures、Duke Capital Partners、MTV、Eight Capital、Multimodal Ventures、Pioneer Fund、Davidovs VC、Logo Ventures、Vento Ventures 及 Founders Capital 等机构参投，并得到 Y Combinator 支持。新资金将用于扩充旧金山工程团队，并将 AI 操作员能力拓展至欺诈检测、支付、信贷及客户获取等新垂直领域。
核心产品：超越传统聊天的AI操作员
Eloquent AI 由 Tuğçe Bulut（二次创业）与机器学习教授 Dr. Aldo Lipani 联合创立，专注于打造金融机构客服运营 AI 操作员。该产品突破传统聊天机器人仅能应答常见问题的局限，可端到端自动化处理欺诈审查、争议解决及 KYC/AML 审计等关键流程，且兼顾可审计性与监管合规性。
通用 AI 工具仅能满足 20%–30% 的客户需求，涉及内部系统访问、文档审查及多工具操作等复杂环节仍依赖人工。Eloquent AI 旨在填补这一空白，实现金融关键工作流的全自动闭环。
技术亮点：无需API的自然语言驱动
其“AI 操作员”专为受监管流程设计，基于多模态大语言模型 Oratio 构建。通过浏览器控制与计算机视觉技术，操作员可学习人类代表操作步骤，在无需 API 或工程支持的情况下直接执行任务。
借助“Eloquent 操作流程”，客户体验团队可通过自然语言描述或屏幕演示教会 AI 操作员执行任务，操作员具备自主学习与应用能力。该模式既简化了重复性工作自动化，又减轻工程团队负担；技术团队仅需负责设定规则与安全边界，从而帮助金融机构降本增效、缩短响应时间。
市场应用：多家知名金融科技企业已采用
目前，该 AI 操作员已应用于客户获取、开户、信贷服务、欺诈调查及合规监管等领域。Cleo、Gusto、Mercury、OakNorth Bank、Rho 及 Vouch 等金融科技企业均已投入使用。