Zoom在年度Zoomtopia活动上推出了将彻底改变会议体验的新人工智能功能。该公司引人注目的举措是此前已向大家介绍过的能够由用户自己的照片生成的类真实感虚拟形象。这些虚拟形象可以模仿用户的动作参与会议，并可通过不同的职业装束进行个性化定制。Zoom还宣布将为虚拟形象采取安全措施，包括实时摄像头验证以及在会议期间显示可见的警告提示，以防止其被滥用。
该公司还将其人工智能助手扩展到Zoom以外的平台。现在，该助手也可用于Microsoft Teams和Google Meet会议中；它不仅能记录笔记，还能扩展和结构化参与者输入的简短笔记、建议合适的会议时间，甚至建议用户可以跳过哪些会议。基于群组的人工智能助手支持以及在整个Google和Microsoft生态系统中进行搜索也是新增功能之一。
Zoom发布的另一项创新是实时语音翻译。英语、德语、中文、法语、西班牙语、阿拉伯语、日语、葡萄牙语和意大利语的对话将能够即时翻译，从而使跨国会议中的交流更加无障碍。此外，用户可以使用Zoom Clips创建异步视频消息，会议将以60fps及更高的比特率进行，并且通过新的视频管理工具可以更轻松地对内容进行组织。
Zoom首席执行官Eric Yuan表示，他们现在更接近于去年所传达的“数字孪生”愿景。在未来，用户的虚拟形象可以代替本人参加会议，这一设想位于Zoom战略计划的核心位置。