亚马逊因误导Prime用户支付25亿美元罚款
美国联邦贸易委员会（FTC）指控亚马逊在Prime会员资格中误导用户。该公司已承认相关指控，并同意在与FTC达成的协议框架下支付25亿美元罚款。
该金额创下FTC历史上最大民事罚款记录之一。FTC指出，亚马逊利用令人困惑的界面引导用户注册Prime，并增加了取消订阅的难度。
罚款分配与消费者赔偿
根据协议，亚马逊将支付10亿美元的行政罚款和15亿美元的消费者赔偿金，预计约3500万用户将从退款中受益。
FTC主席安德鲁·N·弗格森表示：“亚马逊设置了复杂的陷阱，诱导消费者注册Prime，随后又使取消订阅变得极其困难。今天我们将数十亿美元放回美国人的口袋，并确保亚马逊不再重蹈覆辙。”
订阅流程透明化改革
该协议要求亚马逊使订阅流程更加透明。未来，用户将看到明确的拒绝注册按钮，订阅费用、账单日期和取消程序也将清晰展示。此外，取消流程的便捷程度将与注册时保持一致。
亚马逊表示并未将此协议视为对错误的承认，而是专注于简化用户体验。该公司称：“这项协议为我们提供了向客户提供价值并专注于创新的机会。”