Borusan Ventures向美国语音AI公司Flai投资，助力其自动优化汽车经销商销售与服务流程中的客户沟通。本轮种子轮融资规模为450万美元，由First Round Capital领投；Borusan Ventures、谷歌前CEO埃里克·施密特的投资公司Innovation Endeavors、Y Combinator及其他投资者共同参与。
行业痛点：未接来电导致潜在销售流失
汽车经销商常面临电话等待时间长、语音信箱积压或错误转接等问题，既增加运营负担又降低客户满意度。Flai基于450多家美国经销商的数据指出，漏接电话与未及时跟进是核心痛点。数据显示，70%留言至语音信箱的客户会在半小时内致电其他经销商，每次未接来电均意味着潜在销售额损失。
解决方案：全天候无缝客户体验
Flai可即时接管客户来电，端到端管理接听、服务排程及销售跟踪等流程，确保非工作时间或高峰期不遗漏任何客户。所有通话均被记录分析并转入后续处理环节。平台提供全天候访问、多语言沟通、零等待时间及个性化回复，打造无缝客户体验。
系统集成与商业成效
Flai支持与预约排程系统、CRM（客户关系管理）及DMS（经销商管理系统）集成，实现电话、短信和邮件多渠道沟通。目前该平台已在美国数十家经销商活跃使用，管理数万次呼叫，近两个月创造数百万美元额外收入；在大型门店，月均增收达15万美元。
团队背景与投资方评价
Flai由来自Uber、Netflix和HappyRobot的语音AI专家团队创立。联合创始人兼CEO Ari Polakof曾任HappyRobot创始工程师，该公司专注物流语音AI，两年内估值达5亿美元。
Borusan Ventures创始人兼主席Defne Kocabıyık Narter表示：“Flai解决了汽车行业关键客户接触点的问题。创始团队的语音AI经验，以及在多家经销商短期内取得的具体成果，给我们留下了深刻印象。”