
提供基于深度学习(Deep Learning)广告技术的RTB House分享了品牌促销期间的营销策略数据。分析指出,在竞争高峰期,与其仅专注于现有客户,不如开展针对潜在新客户(prospecting)的活动,可将触达率提高多达19倍,同时将网站访问量增加7.5倍。
尽管年终折扣、黑色星期五等促销活动为电商带来巨大机会,但95%的访客在首次访问时未购物便离开,这是品牌面临的最大挑战之一。数据显示,实施时机恰当的潜在客户获取策略是将访客转化为忠实客户的关键。
激活“新客户获取”(New Customer Acquisition)活动的品牌,在此期间不仅转化率提高3.5倍,还将总客户组合中的新客户比例提高了10%。
长期客户价值是该策略最重要的成果之一。RTB House对71家时尚品牌的研究显示,促销期间通过其平台完成首次转化的客户,未来几个月内再次购买的可能性高出两倍。这表明,促销期获得的每位新客户都是对未来收入的投资。
RTB House土耳其国家经理Can Tunçer表示:
“我们的数据表明,仅关注现有客户或弃购用户远远不够。主动接触此前未购物的用户、在正确时间互动并鼓励其完成首次购买的品牌,不仅在短期内实现销售额翻倍,也为长期增长奠定基础。将触达率提升19倍、转化率提升3.5倍的潜在客户获取策略,已成为激烈竞争中改变游戏规则的力量。”
Tunçer建议品牌在促销期间采用包含“探索”、“购物”和“建立忠诚度”的三阶段战略以实现高成功率:
第一阶段(促销前一个月):通过“用户参与”(User Engagement)活动吸引潜在新客户和流失老客访问网站,建立品牌知名度,让用户发现产品并与品牌相识。
第二阶段(促销期间):聚焦“新客户获取”(New Customer Acquisition)活动,重点针对曾在探索阶段访问但未购买的高潜力用户,激发首次购买行为,将访客转化为客户。
第三阶段(促销后):通过再营销(retargeting)活动将新获客转化为忠诚客户。Tunçer强调,忠诚客户的价值可能比新客户高出多达10倍。

