Trendyol集团首席营销官Kutay Konakçı专访：影响者营销的绩效驱动转型与全球化布局
在与Trendyol集团首席营销官Kutay Konakçı的访谈中，我们深入探讨了影响者营销策略向绩效和数据驱动转型的细节。双方重点评估了佣金系统在可持续增长中的作用、Trendyol旗下7万名影响者网络的全球定位，以及Trendyol Marketing Solutions（TMS）框架下为品牌提供的集成解决方案。
从固定费用到佣金模式：2018年启动的影响者营销变革
问：Trendyol的影响者营销活动于2018年启动，从佣金链接模式转向品牌合作模式经历了怎样的变化？
初期，我们采用固定费用协议开展影响者营销。由于难以预测绩效，流量获取成本和运营负担较高。为实现可持续发展，我们率先转向基于佣金的联盟模式。在该体系下，影响者根据实际销售量获得收益，并能据此优化收入结构。
随后过渡至品牌合作模式时，得益于已广泛适应佣金系统的影响者社区，转型过程较为顺畅。随着时间推移，凭借更高的收入潜力，品牌合作模式逐渐成为对影响者群体最具吸引力的选择。
7万人网络的全球化组织策略与市场动态
问：由7万名影响者组成的网络如何组织？土耳其与全球市场的运作有何差异？
依托按地区划分的团队架构，我们为各国构建了契合当地文化代码与工作习惯的组织模式。例如，部分市场以代理商合作为主；而在土耳其，除代理商外，我们还实行直接与影响者对接的混合结构。
联盟模式是所有地区的核心业务模型，但细分结构会根据市场需求调整。在土耳其，品牌合作、固定预算项目及直播形式尤为突出；在全球市场，除联盟模式外，部分国家更侧重基于优惠码的分享或以提升认知为导向的活动。平台生态也是战略制定的关键因素，如Instagram在许多市场仍占主导，但在海湾地区，Snapchat则是最高效的渠道。
我们将全网整合于“TrendFam”旗下，通过全年持续的沟通、活动及培训，与影响者建立紧密联结。近期举办的Trendyol Influencer Fest汇聚了数百名合作影响者与品牌，进一步强化了社区互动体验。
Trendyol Marketing Solutions (TMS) 的端到端服务与绩效追踪
问：TMS为卖家和品牌提供哪些端到端服务？如何追踪服务绩效？
Trendyol Marketing Solutions（TMS）旨在帮助卖家和品牌便捷管理Trendyol生态系统内的所有营销活动，提升销售额与可见度，并实现投资的可衡量化管理。
在TMS框架下，我们通过产品及店铺广告服务，助力客户在主页、搜索页、详情页及收藏夹等高流量位置脱颖而出。依托庞大的网红网络，我们既提供提升品牌知名度的方案，也提供针对销售目标的有效策略；同时借助Trendyol强大的用户基础，通过专属展示区和推送通知，打造“品牌日”、“品牌节”等高曝光机会。此外，通过与Meta的集成，卖家可在Facebook和Instagram等渠道对现有及潜在客户进行再营销，获取额外流量与销售机会。
我们将绩效评估置于核心位置。品牌和卖家可通过品牌面板或卖家面板，实时追踪展示量、点击量、销售额及ROAS（广告支出回报率）等关键指标。TMS将策略制定到绩效管理的全流程整合于统一框架内，为客户带来更多可见度、销售额及更明智的投资决策。
85%内容源自专属项目：信任度与系统成熟度的体现
问：平台上85%的网红内容发布通过Trendyol专属项目进行，这对卖家和品牌意味着什么？
这标志着卖家和品牌对该广告模式的高度信任及系统的成熟度。随着客户持续获益，他们更愿意增加网红广告预算。利用自有预算创造可见度与销售，密切监控活动并聚焦绩效，赋予了卖家和品牌更强的控制权与战略优势。
Trendyol Influencer Academy：赋能创作者成长
问：Trendyol网红学院成立的目的是什么？产生了哪些影响？
Trendyol Influencer Academy作为发展导向型资源，既指导新晋网红顺利入驻，也支持资深创作者提升绩效。我们从单一入口提供涵盖注册、链接创建、数据分析及账单结算等全流程信息，并分享关于高效内容格式、平台趋势及新功能的前沿资讯，助力网红实现可持续增长。
三大网红合作模式解析
问：在Trendyol Academy框架下，向合作伙伴传授了哪些网红合作模式？
我们向合作伙伴介绍了影响者生态系统中的三种基本合作模式：
- 基于绩效的佣金模式：适合以销售为导向的卖家。合作伙伴自行设定佣金比例，仅在实际成交时付费，预算管理高度可控。
- 固定预算模式：适合优先提升品牌知名度的卖家。双方就明确预算达成协议，合作独立于销售业绩，旨在扩大触达范围、吸引新受众并强化品牌传播。
- 直播模式：针对希望把握直播消费趋势的卖家和品牌。影响者通过Trendyol App直播推广产品，观众可实时查看促销信息，一键加购并完成购买。
我们通过系统化框架传达这三种结构，帮助品牌根据目标选择最合适的合作模式，并以最优策略实施。
可衡量影响者绩效系统的运作机制
问：Trendyol的“可衡量影响者绩效系统”如何运作？影响者选择依据哪些标准？
该系统是一种完全基于数据且可优化的管理机制。卖家定义推广产品、投放时长及销售佣金比例后，系统生成的广告将根据影响者的兴趣领域和粉丝画像在其面板中排序。影响者选择与自身受众匹配度最高的活动，确认合作并发布内容。
问：该系统为何对卖家有利？
最大优势在于可测量性与透明度。所有分享行为均在Trendyol基础设施内追踪，互动、点击、销售及营收等指标清晰可见。卖家能以真实数据评估投资回报，并通过即时访问ROAS等关键指标，智能、受控且结果导向地管理预算。这种可衡量结构不仅降低了风险，更是最大化投资回报的有力保障。
大促期间的跨市场协同与运营支持价值
问：在“十一月折扣”等高强度促销期间，Trendyol如何协调全球同步活动？
我们采用集中式规划方法。活动前明确日历、战略重点及预算，确保销售、广告、网红营销、运营及物流团队职责清晰、行动同步。整个促销流程通过系统进行实时监控与优化，借助标准化审批、报告及评估机制，尽早发现瓶颈并将资源倾斜至高表现渠道，最大化整体效果。
问：运营支持和报告流程为卖家和品牌带来了哪些差异化价值？
我们的报告工具支持合作伙伴实时、详细地追踪销售与可见性。系统化管理的运营步骤让客户能基于数据决策、精准引导预算并持续提升绩效。特别是在网红广告中，选择、内容审核、付款及追踪等全流程自动化执行，使卖家和品牌无需处理日常琐事，专注于可持续增长。
助力土耳其产品出海的本地化策略
问：Trendyol如何利用网红生态将土耳其产品和制造商推向新市场？
我们通过网红网络、数据驱动优化及本地化营销策略，提升土耳其产品在海外市场的曝光与销售潜力。拓展新市场时，首先基于受众分析精准匹配网红，确保产品在关键接触点获得有效曝光。同时，根据销售和互动数据优化内容分配，让高ROI内容获得更多预算，增强客户进入新市场的信心。此外，我们注重让网红准确传递品牌故事，通过提供产品信息及实物体验，确保沟通自然可信。