总部位于土耳其的人工智能初创公司Etkin AI推出新一代AI平台，支持电话、WhatsApp及网页多渠道AI客服代表，实现数秒级客户响应。该平台提供7×24小时服务，支持40多种语言，可自动化沟通流程。
据官方数据，该平台可将企业沟通成本降低高达70%，首次响应时间缩短至秒级，并将未答复请求降至零。同时，Etkin AI将销售、支持和运营流程整合于单一平台。
Etkin AI提供语音与文本驱动的AI客服代表，能够管理来电并在需要时自动通过WhatsApp延续沟通。这种混合模式有效提升了客户触达率，并带动了活动及销售转化率的提升。
通过自动化重复沟通流程，该平台在减轻呼叫中心负担的同时提高了响应速度。系统支持端到端管理客户互动，必要时可无缝转接人工客服。目前，该平台深受电商企业青睐，并广泛应用于电信、金融、医疗、教育及物流等行业。
Etkin AI联合创始人穆罕默德·侯赛因·耶尔马兹表示，其AI客服不仅能回答问题，更能理解客户需求并促成交易。公司旨在将这一始于土耳其的变革迅速扩展至全球规模。