关键信息

开幕11 月 3 日

展期11.03 — 11.17（15 天）

地点苏州富元路 61 号 · AiTEN 展馆

直播每日上午场 / 下午场

01

       品牌，是客户体验感的总和     

CEO 姚海进致辞。整场最该被记下来的是这一句：     

       品牌，是客户体验感的总和。        

这话放在开幕式上讲，其实不是讲给外面听的，是讲给里面听的。     

因为体验这件事藏不住。客户进门，从停车、登记、递水、讲解员开口第一句，到机器人在他面前卡了一下、有没有人立刻上前处理——这些加起来，才是"品牌"这两个字的实际重量。参数可以对标，体验没法对标。     

他同时说了另外几件事：首届展览会只是一个开始，以后会常态化、每年定期举办，而且会以不一样的创新模式办下去。海豚人的特质是爱折腾、爱挑战，这次展览会本身就是一次挑战自我的验证，也是 AiTEN 走向全球的体现。     

"每年定期"和"不一样的模式"，这两句放在一起，其实是个挺硬的要求。     

       定期，意味着它必须能复制；不一样，意味着它不能只靠复制。一个展会一旦固定成套路，就会退回"搭台、摆样机、发资料"那条老路——那正是我们不想再走的路。所以"每年一次"承诺的不是规模，是每年都得重新想一遍。     

02

       四大品类，和一个能动手的区     

开幕式由公司 CMO 顾梓城主持。     

他讲的第一句听着像内部话：这次活动，是公司各部门之间凝聚力与战斗力的一次充分体现。     

对外人来说，这句可能没什么感觉。但做过项目的人都懂：一台机器人从签合同到真正跑起来，要过研发、生产、交付、售后四道手，任何一道慢半拍，客户感受到的都只是"不好用"。平时这几道手分属不同部门，出了问题关起门来开会解决。这十五天，它们被摆进同一个空间——客户站在展厅里，一抬头就能问到任何一个环节的人。     

这也解释了接下来那个安排：十五天里摆出来的，是四个品类。     

智控产品　谁在指挥这些车
智能单品　一台车自己能干什么
场景产品　一套场景怎么配起来
具身产品　车怎么和人配合     

智控、单品、场景、具身——这个顺序不是按型号排的，是按客户的问题排的。客户进门第一句很少是"你们有几种车"，多半是"我这套活谁来干"。从活往回倒推产品，和从产品往前推场景，是两条完全不同的路。     

四个品类是"看"的部分。第五块是"动手"的部分。     

30 分钟这个数字，是这次最容易被忽略、也最该被追问的一个数字。

行业里部署一台移动机器人，周期通常按周算：现场勘测、地图构建、路线标定、联调、试运行。客户听惯了"两周""一个月"，第一次听到"30 分钟"，反应基本是不信。     

所以这个区不讲解。讲解会被当成话术，掐表不会。信不信，自己上手一遍。    

他还提到现场设了两个有奖通道：《客户需求反馈》和《客户意见反馈》，提的东西只要被采纳，都有奖励。     

花钱买批评，听着有点别扭。但意见这东西，客户当面不说，出了门就再也不会说了。能在展厅里换回来，比事后发一轮问卷便宜得多。     

另外还有一个"集章"活动，集齐 6 枚印章 换一份礼品。6 这个数字不是随手定的：六个章，意味着六个点都得走到。用盖章的方式让人自愿走完整条动线，比发一张导览图有效得多。

03

       门外已经有人在等了     

开幕式还没结束，已经有海内外客户在展厅外等候了。     

第一天的客户，有中国的，有韩国的，也有从欧洲飞过来的。他们走进各个展区，问的问题都很具体：这条通道最窄要多宽、地面有个小坡能不能上、你们的系统和我们的 WMS 怎么接、现场突然断网怎么办。     

问题问得越具体，越说明他不是来收集资料的。收集资料的人问的是"你们规模多大、有没有案例"；真要买的人问的是"我这块地面是环氧的，会不会打滑"。 

产品经理全程在旁边，一个问题一个问题地答，答不上来的就记下来——那两张《客户需求反馈》表，第一天就派上了用场。     

在交互体验区，几位客户自己上手，完整走了一遍 TM60 的部署流程。从建图到跑起来，从头到尾自己按。     

一位欧洲客户看完，说了一句话。原话很短：     

       "这就是我们需要的产品。"     

这句话我们其实听过很多次。不同的是，这一次是在自己车间里听到的——说话的人身边，就是正在跑的车，而不是屏幕上的视频。

04

       来不了的人，也能看     

展会期间，AiTEN 每天安排两场直播：上午场和下午场。     

如果你在外地，或者只是想先看看、再决定要不要专门跑一趟，可以蹲一场直播。我们在镜头里尽量不剪——车跑得顺的时候拍，卡住的时候也拍。     

05

       15 天，才走了第一天     

今天是开展第一天。整个展期 15 天，到 11 月 17 日结束。     

这 15 天里，四大品类的展区一直开着，交互体验区一直可以上手，直播每天两场，盖章的地方一个不少。接下来的两周，门都开着。     

邀请函上最后写着一句话：门开着，等你来。     

第一天，开展啦，进来的人看完了、问完了、也自己上手试过了。剩下的十四天，这句话不作废。     

       首届的意义，说到底不是"第一次"，而是从今天起，这件事每年都要再做一次，而且每次都不能比这次差。第一天走完，这个标准已经立在这儿了。     

 开展啦
      等你来     

     AiTEN FIRST · 2026 首届具身智能机器人展览会
     2026.11.03 — 11.17　苏州富元路 61 号 · AiTEN 展馆