专注于呼叫中心的AI初创公司Freya近日宣布完成350万美元融资。本轮投资方包括DOMiNO Ventures、Y Combinator、Formosa Capital、Rebel Fund、BD Partners、N1 Tech、212 VC、BLAST、Eight Capital及Maiora Rebel Ventures等。
Freya致力于利用类人语音AI代理自动化呼叫中心客户对话，通过自然对话流程、语调模拟及语义完整性管理通话体验。该平台由联合创始人Tunga Bayrak和Tomas Nepala主导开发，凭借情感分析与上下文理解能力，正重塑机构客户互动模式。
除自动处理通话外，Freya技术还涵盖文档信息提取、通话分析及CRM/运营系统集成等功能，并支持云端与本地化部署。
数据显示，在金融、保险及客服领域，该技术可将通话时长缩短，整体效率提升高达60%。作为Y Combinator孵化企业，Freya目前在美国、欧洲及土耳其市场已获广泛关注。
DOMiNO Ventures管理合伙人Mustafa Kopuk表示，Freya不仅实现了呼叫中心自动化，更让工作流程变得高效、智能且具备可扩展性。DOMiNO Ventures管理合伙人Yağız Karadeniz则认为，该技术标志着新时代的到来，AI正在重构业务流程与客户体验。