土耳其领先金融科技大会Webrazzi Fintech 2025正如火如荼进行。Paycell首席执行官Serhat Dolaz、Doğuş集团企业关系管理与可持续发展总监Esra Adalı Ayas及Trendyol集团CFO Yasin Canki共同出席“携手十年：重塑金融科技生态系统的伙伴关系”圆桌论坛，回顾Paycell十年历程并探讨2025年业绩与支付技术转型。
Paycell：千万用户与生态共赢驱动增长
Serhat Dolaz表示，Paycell成立十周年之际用户突破千万，这一里程碑得益于秉持“三赢”模式、致力于提升消费者体验的合作伙伴支持。随后，Trendyol与Doğuş集团代表分享了2025年发展情况。
Yasin Canki指出，2025年Trendyol运营实力显著增强，中小企业在数字化与出口方面成果丰硕，助力土耳其贸易规模扩大。当日达/次日达流程优化、退货简化及客户满意度提升成为亮点；线上价格区间收窄提升了消费者福利，超25万活跃卖家通过拓展海内外市场激发了经济活力。他认为，今年Trendyol在增长、质量与科技投资上实现了同步加速。
Esra Adalı Ayas表示，依托Doğuş Teknoloji跨行业布局，集团得以多维度跟踪进展。尽管面临紧缩货币政策、高利率及密集监管，集团仍保持平衡。2025年重点投入AI客服、数据分析、数字化转型及忠诚度计划。她强调，宏观环境改变了价格感知，透明定价策略势在必行，且可持续性与商业道德在B2B领域愈发重要。
支付体验：连接生态的核心骨干
针对支付优先事项，Yasin Canki认为支付是连接平台服务与客户的第一步，不仅是交易流程，更是核心基础设施。极速、安全、极简的支付体验直接影响复购决策，也是调节数十万中小商家现金流的关键机制，相关投资均围绕此需求展开。
Esra Adalı Ayas则表示，Doğuş集团重视长期合作关系与技术整合。支付处于体系核心，安全的绑卡、便捷支付及无故障退款至关重要。Paycell提供了端到端体验便利，其支付数据也为集团营销洞察提供了关键支撑。
支付习惯变迁：速度与安全成基本期望
关于支付习惯转变，Yasin Canki指出用户追求极致效率，绑卡率与非接触式交易增加，简单快捷的流程已成为平台选择的关键因素，数字钱包使用率上升，Paycell在其中占据重要地位。
Esra Adalı Ayas补充道，过去三年支付习惯发生根本性变化，速度、安全与透明度已成标配。除卡片安全外，快速退款同样关键。面对赴土外国客户的高期望，集团需要强大的技术伙伴，而Paycell正是满足这一需求的重要架构。