Mastercard土耳其与Garanti BBVA联合开展AI助手商务演示。演示结束后，Mastercard土耳其及阿塞拜疆总经理Onur Faydacı和Garanti BBVA支付系统公司（AŞ）总经理Kerem Orbay围绕新一代购物体验、安全架构、“隐形支付”概念及选择土耳其作为试点国家的原因展开深入探讨。
AI助手商务：重塑购物全流程体验
Onur Faydacı将AI助手商务定义为全新购物体验：它能理解消费者需求、比对产品服务、提供最优解并完成含支付在内的全流程。他指出，传统电商中用户需自主完成搜索、比价及支付；而在AI助手协助下，该过程趋于“无感化”。助手依据用户指引进行研究、推荐并同步交易。依托60年支付基础设施经验，Mastercard保障了新模式的安全性，助力重新定义行业标准并推动生态发展。
安全与信任：令牌化技术护航
鉴于该模式下可见性较传统电商降低，透明度与信任至关重要。Onur Faydacı强调，助手在排列产品推荐时，每个阶段均会获取客户同意与授权。Mastercard通过令牌化技术安全存储姓名、地址及支付信息等敏感数据，仅在获得客户明确授权后用于完成交易。
为何选择土耳其作为试点？
Onur Faydacı指出，土耳其支付系统处于领先地位，且正值Mastercard在土成立30周年。在此背景下，土耳其已成为管理12个国家的区域中心，具备独特的战略优势。
“隐形支付”愿景落地
Kerem Orbay重申了Garanti BBVA自20世纪90年代末提出的“隐形支付”理念，即打造轻松、流畅、无负担的支付体验。本次演示全程无实体卡或POS机介入，数字环境下的搜索、推荐及支付均极速完成，正是这一愿景的具体体现。
银行业AI应用的新信号
Kerem Orbay还提及BBVA董事会主席Carlos Torres与OpenAI首席执行官Sam Altman的合作，认为此举向全球释放了银行业深化AI应用的强烈信号。
AI定位：辅助决策而非替代
Garanti BBVA从后台系统与前端应用两个维度探索AI。机构明确将AI定位为简化流程、辅助决策的工具，而非替代客户做出选择的主体，旨在提升用户体验的同时保留人的主导权。