UiPath土耳其总经理：AI代理正重塑企业流程与人才结构
自动化与人工智能软件公司UiPath今日举行新闻发布会，UiPath土耳其总经理Tuğrul Cora就RPA、代理式人工智能（Agentic AI）及其对土耳其人才转型的影响发表讲话。
凭借代理式AI平台脱颖而出的UiPath，目前在土耳其服务近400家企业客户；在全球50多个国家为约1.1万家企业提供支持。会议强调，人工智能已从试点项目迈向业务核心，随着人口结构变化，数字技能需求激增。UiPath推出全新企业AI模式，在统一编排层下实现AI代理、软件机器人与人类协同工作。该模式下，AI不再局限于内容生成，而是基于既定目标决策、执行并持续学习。今年新增的UiPath Maestro工具，助力企业将AI深度整合至核心业务流程，实现端到端管理。
从单一任务到智能体协作：AI成为“团队成员”
Tuğrul Cora指出，智能体自动化已超越经典RPA的单一任务范畴。他强调，企业需要能理解上下文、规划最佳行动的系统，以端到端管理机器人、智能体、API及人员间的复杂流程。据Gartner预测，到2028年，企业约15%的决策将由AI智能体做出。Cora表示，AI正从工具转变为真正理解目标、协同思考并承担责任的“团队成员”。
人机转换警示：年轻人口是转型机遇而非劣势
Cora引用世界经济论坛“人机转换”（Human to Machine Shift）预测指出，工作向自动化转移对依赖低技能劳动力的经济体构成警示。土耳其人口结构快速变化，能力差距扩大。数据显示，德国约有90万名软件开发者，而土耳其仅约15万名。但Cora强调：“我们拥有年轻且易于转型的人口。通过正确投资，这种差异不再是劣势，而是巨大机会。”他呼吁不仅投资技术，更要重视能力提升（upskilling）和技能重塑（reskilling）。
“我们通过UiPath Academy为全球超200万人提供免费培训，其中土耳其开发者达1万名。在智能体时代，创造价值的不只是写代码的人，更是熟悉业务流程、能定义问题、设计流程并与技术协同思考的人。我们相信，土耳其有望成为引领这一变革的国家之一。”
2026年新阶段：行业专用系统与可信AI治理
Cora表示，2026年起AI将进入新阶段，智能体解决方案将从通用工具转向金融、制造、能源、零售及公共部门等行业的专用系统。治理、安全性和数据上下文将成为投资决策的关键因素。
“尤其在受监管行业，透明追踪AI决策依据、运作方式及监督主体将成为强制要求。欧洲和EMEA地区将以以人为本和责任型AI方法，在全球发挥方向性引领作用。”
为此，UiPath致力于构建安全、可衡量、可持续的机器人-AI-人类协同生态。除云端服务外，自2026年第一季度起，平台将支持客户迁移至自有数据中心，满足金融和公共部门等受云法规限制行业的需求。
混合架构优势：LLM无关与确定性任务并重
针对市场上聚焦个人效率或点状方案的竞品，UiPath专注于企业核心流程的端到端自动化。其采用“机器人+AI代理”混合架构，结合AI代理的灵活性与机器人在确定性任务中零错误、100%可靠的优势。
“我们的方法并非‘要么机器人，要么代理’，而是在正确位置同时运用两者的混合架构。我们拥有LLM无关和代理无关架构，能在同一流程内统一管理基于不同LLM或平台开发的AI代理。依托与OpenAI、NVIDIA、Microsoft、Google和Salesforce等全球科技领袖的合作，我们为客户提供解决现实问题的最恰当方案。”
土耳其标杆案例：效率提升与可持续发展双赢
UiPath在土耳其已与İş Bankası、BSH、Yapı Kredi、Türk Hava Yolları及Vodafone等知名机构建立合作。过去两年，包括Şişecam、Beko、Enerjisa、Eureko Sigorta、Coca-Cola İçecek、SunExpress和LC Waikiki在内的七家土耳其企业入选UiPath Global AI25榜单，成为全球AI应用典范。
Coca-Cola İçecek：通过Agentic AI自动化200多个流程，每年节省约33.8万小时工时。借助文档理解技术，每年处理超数十万份文件，准确率超97%，避免财务运营加班超1,000小时，并减少纸张使用约65万页。
SunExpress：在航班异常沟通、机组住宿安排等领域应用Agentic自动化。每年2,500次航班异常沟通由AI代理、RPA机器人与人工监督协同处理，自动分析数千封非结构化邮件落实住宿计划。在公司层面，30名“公民开发者”支持下，超300个RPA流程实现自动化，累计节省超2.4万天时间（过去一年占9,000天）。所有流程均通过UiPath Maestro管理，具备完整治理、可审计性及人工监督机制。