客户互动与增长平台 Netmera凭借与 Turkcell Pasaj 开展的个性化消息自动化项目，在 MMA Smarties 2025 中荣获两项铜奖。奖项分别颁发给 MEA 项目的“客户旅程营销 - 潜在客户生成/CRM”类别及土耳其项目的“个性化”类别。
MMA Smarties 旨在表彰现代营销所需的数据驱动、创新和自动化实践。Netmera 在两地同时获奖，印证了其在不同市场提供可扩展、高性能个性化策略的能力。该获奖项目是为 Turkcell 电商平台 Turkcell Pasaj 打造的购物车商品销售提升自动化方案。
Netmera 是由人工智能驱动的平台，服务于金融科技、银行、电信、媒体和电商等领域的 100 多家机构，Turkcell、Starbucks、CNN Türk、beIN Connect、ING Bank、Denizbank 和 Edenred 等领先品牌均为其用户。
该平台通过实时分析客户行为，助力品牌实现多渠道个性化沟通；其详尽的报告与数据分析能力，帮助团队有效衡量并优化营销活动表现。
Netmera 的一大亮点是最大限度降低营销和产品团队对 IT 资源的依赖。团队无需软件支持即可自主管理数据收集、细分、活动构建，以及与移动、网页、短信、邮件、WhatsApp 等渠道的沟通。平台基础设施可处理每月 300 亿个行为数据点并发送 300 亿条通知，在高流量场景下稳定运行。
在为 Turkcell Pasaj 开发的解决方案中，团队首先利用 Netmera 的实时行为分析与细分能力，对放弃购物车的用户进行分组，随后向这些群体推送个性化的 Push 通知。
实施定向通知后，转化率从 4% 提升至 8%，月收入增长高达 150%。聚焦客户购买意向与兴趣产品的沟通策略，成为方案成功的关键。
Netmera 首席执行官 Hasan Emre Özgür 表示：
这些奖项证明我们走在正确的道路上。我们开发 Netmera 的目的是帮助品牌建立基于真实数据的客户旅程，同时为客户提供最佳体验。我们看到，当正确开展业务时，用户满意度和收入都会提升。我们对与 Turkcell Pasaj 达成的这一强大协同效应所带来的积极成果感到非常满意。
Turkcell Pasaj 数字通信经理 Deniz Ertem 表示：
始终将“在正确的时间向客户提供正确的报价”作为首要任务。通过与 Netmera 合作，我们构建了一套能将数据转化为行动、可衡量且可持续的客户体验体系。此次获奖充分证明，我们在个性化与自动化方向上的策略，无论是在提升用户满意度还是实现商业成功方面，都是完全正确的。
有关 Turkcell Pasaj 项目的详细信息可在此处查阅。