Parloa获3.5亿美元D轮融资，估值达30亿美元
AI驱动客户体验解决方案初创公司Parloa宣布完成3.5亿美元D轮融资，由General Catalyst领投，EQT Ventures、Altimeter Capital、Durable Capital Partners及Mosaic Ventures参投。总部位于德国的Parloa成立于2018年，累计融资额已超5.6亿美元，当前估值为30亿美元。
核心产品：AI代理管理平台（AMP）
Parloa由Malte Kosub和Stefan Ostwald联合创立，专注于利用人工智能优化大型企业客户体验。其核心产品AI Agent Management Platform（AMP）允许用户无需技术背景即可创建、管理AI数字客户代表，并实时监控性能。与传统聊天机器人不同，Parloa的AI代理具备自我进化能力，能理解复杂需求，在多语言和文化背景下实现自然、个性化的沟通。
服务全球头部品牌，加速欧美市场扩张
目前，Parloa业务覆盖金融、保险、电商、医疗及科技等行业，已为Allianz、Booking.com、SAP等知名品牌提供客户服务数字化转型支持。公司计划将新资金用于加速全球扩张，重点布局美国和欧洲市场，致力于通过AI建立长期且有意义的客户关系，推动客户体验从简单自动回复向更高水平升级。