针对2023年美国一起关于“退货后仍被错误收费”的诉讼，亚马逊近日宣布达成和解。尽管公司已采取措施解决因验证问题导致的退款发放错误，但仍需在退货政策及和解框架下向消费者支付3.09亿美元。
实际上，为解决该指控，亚马逊达成了价值超10亿美元的和解协议。据2026年1月26日提交法院的文件显示：
- 亚马逊同意支付3.09亿美元；
- 原告方为受影响客户争取到超6亿美元退款；
- 原告方还获得超3.63亿美元非金钱赔偿，用于改善退货和退款流程。
亚马逊在声明中表示：
"在2025年内部审计中，我们发现一小部分退款案例存在付款完成前退款或因无法确认正确商品已退回而拒绝退款的情况。自2025年起，我们已开始赔付这些退款，并根据和解协议向符合条件的客户提供额外赔偿和退款。"
目前，该诉讼案正等待西雅图联邦地区法官杰马尔·怀特海德（Jamal Whitehead）批准。