今年庆祝成立20周年的Webrazzi首次人工智能大会 Webrazzi AI 2026正在伊斯坦布尔莱文特温德姆格兰德酒店（Wyndham Grand İstanbul Levent）如火如荼地进行。在题为 “AI之旅：从炒作到真实价值”的环节中，Migros One首席技术官（CTO）Ömer Başar接受了Webrazzi主编Arden Papuççiyan的专访。
Ömer Başar指出，Migros One的人工智能之旅在2023年初随着ChatGPT的普及而加速推进。他表示，尽管当时技术发展方向尚不明确，但公司深知“必须搭上这趟列车”。该公司迅速与技术提供商建立联系，并通过“我该做什么菜？”（Ne Pişirsem?）功能迈出了实质性的一步。据他介绍，这一由人工智能支持的架构能够根据用户输入的食谱或食物需求，自动将合适的商品加入购物车，从而简化购物流程。
据Başar称，真正的转型不仅限于产品开发。在人工智能快速演进的时期，创造持久价值的关键在于转变企业文化。因此，Migros One强调已启动了针对不同成熟度水平的培训计划，并向所有员工开放了人工智能工具的使用权限。数据安全和企业使用框架也是过程中的核心优先事项。公司的目标是将人工智能不仅仅整合到技术团队中，而是融入整个组织的日常工作方式。
Başar还强调，这次文化转型的具体成果之一是公司内部举办的人工智能竞赛。在启动过程中共收到84份申请、产生64个想法，并有超过250名员工参与。最终，这些想法被归类并确定了3个决赛项目：MAYAai、Mystro和SmartOne。
根据演示中分享的信息：MAYAai作为客户的智能购物助手，通过考虑预算、历史订单和人数等变量来生成购物车建议，旨在解决客户痛点；Mystro为Migros Yemek平台上的餐厅提供以数据驱动的增长建议，涵盖菜单优化和配送区域等方面的见解；SmartOne则定位为一名7×24小时个性化助手，允许员工使用自然语言进行数据查询。
最后，针对“是炒作还是现实？”这一问题，Başar强调在他们目前所处的阶段，这已不再是一个争论的话题。他总结道，对于Migros One而言，人工智能既是提高员工效率的工具，也是为客户和业务合作伙伴创造实际价值的真正转型领域。