治愈人的良方，有时藏于烟火之间，正如热播剧《小城良方》所诠释，良方不只是良药与手术刀，更是困境里拼尽全力的坚守、一句热乎暖心的安慰。它告诉我们，伟大不必身处聚光灯下，朴素滚烫的善意，自有治愈人心的力量。酒泉分公司的一线职工，也守着这样一剂旅途“良方”。它藏在养护巡查的沿路、收费窗口的微笑、应急救援的现场、ETC客服的听筒之间，他们扎根长路、以责任为方、以善意入药，把温暖送到每一位途经的司乘身边。
道路巡查是养护人员常态化工作，也是守护道路安全的第一道防线。日常巡查中，养护人员沿路排查路面病害、清理路面杂物、检查交安设施，细致做好每一项巡检任务，时刻紧盯道路通行状况，及时消除各类苗头性隐患，用日复一日的巡护筑牢通行安全屏障。10月15日，清嘉段养护班组巡检至下行K2345.600处，发现一辆微货车故障停在超车道，司乘惊慌，极易引发追尾。养护人员快速布设锥桶预警，排查确认无起火漏油风险后，合力将故障车推至应急车道，随后安抚驾驶员，并协助联系救援拖车。一句道谢，是司乘的安心，也是养护人日复一日的坚守。巡路上的每一次观察、每一次处置，就是守护道路畅通的一剂良方。
长途赶路，疲惫常伴旅途。当车辆驶入收费站，一句暖心问候便可驱散奔波倦怠。“您好，‘金胡杨’欢迎您！”收费员始终面带微笑，落实规范服务，耐心解答通行疑问，主动为司乘提供热水、路线指引、政策讲解等便民服务。一方小小的收费窗口，是高速沿线的“温情驿站”，没有惊心动魄的故事，只有日复一日的坚守与包容，以细碎温柔抚平旅途焦躁，成为治愈赶路疲惫的暖心良方。中秋期间，一名自驾返乡司乘车辆轮胎扎钉漏气，携家人在梧桐泉收费站求助，站内工作人员主动上前，顶着烈日帮忙更换备胎、仔细检查车况，妥善处置后，司乘连连致谢。这份伸手相助的温情，正是高速路上独有的“小城良方”，用朴素善意化解旅途窘迫。
高速路上，突发事件总是不期而至，清障救援人员就是司乘遇险时最坚实的依靠。无论是路面故障、突发险情，清障救援队伍始终快速响应、沉着处置，靠前站位、协同配合，争分夺秒消除路面风险。从警戒防护、转移故障车辆到后续救援，每一个动作都稳而有序，在危急时刻为司乘拨开慌乱，化解出行难题，用果断担当开出化解险情的良方。10月23日晚，救援人员巡检时发现一辆半挂车气囊减震破裂、车身倾斜，存在较高安全隐患。队员第一时间布设警戒、上报信息，经现场研判制定处置方案，协同开展吊装扶正作业，全程做好安全预警，引导故障车辆平稳驶离主线，及时消除险情。这份临危不惧的守护，正是长路上的治愈良方。以担当守护司乘平安。
一根电话线，牵起两端牵挂。“你好，有什么可以帮您？”ETC客服人员坚守热线阵地，耐心回应扣费异议、设备故障、通行咨询等各类诉求。听筒相隔，不见面容，却饱含真诚。她们细致问询、高效协调、跟踪闭环，一点点解开司乘心中的疑惑，让旅途难题在线上化解。9月28日，客服亢艳燕接到一名外地游客来电，对方因ETC无法正常通行受阻，她逐项核实情况、细致排查原因，一步步远程引导操作，顺利帮游客解决难题，驱散了司乘出行路上的困扰，隔着听筒的耐心倾听与远程帮扶，就是属于热线那头的暖心良方。
热播剧《小城良方》中，基层医者以坚守治愈病痛，酒泉分公司工作人员怀揣初心守护漫漫长路。养护、收费、救援、客服……岗位虽有不同，为民服务的初心始终不变。他们没有聚光灯下的荣光，只扎根一线默默耕耘，以点滴善意汇聚暖流，用质朴温情抚慰旅途困顿。他们用心擦亮“金胡杨”服务品牌，把善意化作守护，全力保障万千司乘平安畅行。
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供稿丨李雪芳 编辑｜李雪芳 审核｜付晶华