Gradient Labs完成2600万美元A轮融资，加速AI客服自动化布局
专注于人工智能客户服务自动化的Gradient Labs宣布完成2600万美元A轮融资。本轮融资由Octopus Ventures和CommerzVentures领投，Redpoint Ventures与Exceptional Capital跟投。
公司计划将新资金用于拓展美国市场、研发AI代理及深化金融客户运营服务。
聚焦金融场景，构建合规AI运营平台
Gradient Labs于2023年由Dimitri Masin、Neal Lathia和Danai Antoniou联合创立。该平台专为银行及金融科技公司打造，利用AI自动化处理客户服务与运营流程。其AI代理不仅能解答咨询、响应呼叫中心请求，还可管理贷款申请、争议解决及客户身份验证（KYC）等复杂业务。
该系统支持文本与电话双渠道交互。针对金融行业严格的监管与安全要求，Gradient Labs内置了专属安全控制机制以确保合规，旨在帮助金融机构以更高效、低成本的方式实现客户运营规模化转型。