Migros 新增人工智能技术投资，推出新一代购物助手“MAYA AI”。该应用由 Migros 与 OpenAI 联合开发，旨在将顾客购物体验转化为高度个性化服务。
作为首家直接整合 ChatGPT 的零售食品企业，Migros 在行业内创下先例。用户可在 ChatGPT 左侧应用栏选择 Migros，直接在聊天窗口搜索商品并加入购物车。该助手不仅覆盖从个性化菜单推荐到食材采购的全流程，还能将心仪商品一键加购并提供烹饪食谱。
智能匹配最优价格与促销
MAYA AI 可精准理解日常口语中的复杂指令。无论是“准备高蛋白早餐套餐”还是“复购上周订单”，助手均能即时响应，并按最优价格和促销方案列出结果。同时，它通过分析历史购物习惯提供个性化建议，并在商品即将耗尽时提醒补货。目前 MAYA AI 支持文字对话，语音指令功能即将上线。
以人工智能重塑顾客体验核心
Migros One 首席执行官 Orçun Onat 表示：“我们不仅将人工智能视为提升运营效率的工具，更将其作为从根本上转变顾客体验的战略要素。从预制篮装、机器人拣货到物流优化及各类提效应用，该技术已贯穿运营全阶段。如今，我们正通过 MAYA AI 将这一能力转化为高度个性化的购物体验。初步数据显示，使用 MAYA AI 搜索的用户中，60% 将推荐商品加入了购物车。这充分表明，人工智能正以前所未有的速度简化我们的购物习惯。”