苹果测试AI实时笔记功能，优化Genius Bar服务流程
苹果正试点一项名为Live Notes的AI新功能，旨在自动记录并总结Genius Bar技术支持对话。该功能目前仅在部分门店试用，可将对话转录为文字并生成摘要，直接同步至员工工作iPad，作为维修或支持会话的记录。
提升服务专注度与隐私保护机制
推出Live Notes的核心目的是免除员工手动记录负担，使其能更专注于客户沟通与技术问题解决。为保障隐私，该功能需经客户与员工双方同意方可激活；会议录音不会被保存，且管理人员无法访问生成的文本或摘要。
员工顾虑与AI应用拓展信号
尽管苹果强调该工具旨在减负提效，但仍有员工担忧其未来或被用于绩效监控。目前尚不确定Live Notes是否会全面推广，但这标志着苹果正将AI技术从消费端产品延伸至店内运营及客户服务流程中。