Salesforce推出全新AI代理，旨在自动化销售、客户支持、人力资源及供应链等业务流程。同时，Agentforce Coworker平台也同步上线了多项新功能。
在新推出的代理中，Hunter专为B2B销售团队打造，可自动化执行潜在客户挖掘、销售邮件撰写、演示准备及报价生成等任务。Long-Horizon Runtime功能则支持代理追踪长达数周的销售周期、制定长期规划，并在跨会话对话中持续调用数据。
其他销售导向型代理包括Piper与Carter：Piper负责将访问网站的B2B客户精准引导至对应销售代表；Carter则解答在线购物客户的商品咨询并通过聊天完成收款。此外，Salesforce还推出了面向客户支持的Casey和Fin、用于解答员工HR及技术支持问题的Paige，以及为供应链团队自动化重复性工作的Marshall。
其中，Fin的技术源自今年被Salesforce以36亿美元收购的同名公司。与此同时，Agentforce Coworker新增的Multi-Agent Orchestration（多智能体编排）功能，可将复杂任务拆解并分配给不同的专业代理协同处理。
Salesforce还提供了优化代理输出质量及自定义任务执行方式的能力。开发者可通过Agent Script编程语言对代理进行定制，据官方介绍，相关规则设定有助于有效减少AI幻觉现象。