土耳其最具影响力的人力资源大会New HR Summit 2026正如火如荼地进行。在大会上，Turkcell员工体验总监Nurullah Er发表了题为“深入员工体验核心”的演讲。
他指出，不应仅通过所使用的系统和科技来评估员工体验，员工在这些过程中的感受也是体验的重要组成部分。
努鲁拉·埃尔（Nurullah Er）强调，行为科学和记忆对于理解员工体验至关重要。经历首先转化为情绪，随后才成为感受。人们虽尝试通过不同调查衡量这种感受，但在此过程中，不仅应关注调查结果，还应关注员工在经历中赋予的意义以及该体验在其脑海中留下的印记。
埃尔指出，员工并非仅通过流程来评估人力资源（HR）过程，他们还会质疑自己的付出是否被看到，以及自己在组织中的定位将如何。
相同的绩效流程可能会产生不同的体验。以数据为导向的评估与注重认可付出的面谈会产生截然不同的结果。努鲁拉·埃尔强调，员工体验不能仅通过即时活动和内部沟通工作来构建，员工的即时满意度与其对公司的忠诚度是截然不同的。
创造一个让员工感到有价值且安全的氛围并非单一部门的职责，体验是一个整体性的议题。
技术：支持员工体验的工具
在这一方面，埃尔强调沟通的重要性，必须对“发生了什么？”、“为什么会发生？”以及“这对我有何影响？”等问题给出明确答复。若这些问题得不到回答，员工可能会用正确或错误的信息来填补空白。
努鲁拉·埃尔指出，尽管员工体验领域已使用多种技术工具，但这些工具本身并不足够。技术不应被视为目的，而应作为支持员工体验的工具进行评估；在设计纸面上的人力资源流程时，也应充分考虑员工所产生的感受。