在Webrazzi Summit 2026上，Webrazzi创始人兼首席执行官Arda Kutsal主持了题为“支付的新形态：从卡片到无感体验”的环节。土耳其İş Bankası副总经理Sezgin Lüle受邀评估支付系统的转型。基于Maximum品牌25年的发展历程，Lüle阐述了用户习惯的变化，并分享了在İşCep应用内测试智能购物助手的相关细节。
AI驱动的智能购物体验
据Lüle介绍，İş Bankası已将一款支持语音交互的购物助手整合至İşCep中。该功能基于Pazarama基础设施运行，用户可通过描述产品颜色或购物用途获取精准推荐。Lüle表示，团队正测试将查找产品、加入购物车和支付步骤无缝整合的体验，但目前用户习惯仍处于形成阶段。
Lüle将此视为AI代理交易的典型案例，强调行业优先事项是将支付环节深度融入购物流程。他指出，未来用户可能通过绑定虚拟卡或附属卡与购物代理完成交易，但该体验的主导权归属（银行、电商平台或AI公司）尚不明朗。
Maximum生态规模与应用升级
会议披露了Maximum的最新规模数据：拥有1200万客户及超60万家签约商户，并与土耳其30多个领先品牌建立合作。Lüle透露，Maximum品牌亦被其他银行采用，近期将宣布新的银行合作伙伴。
值此Maximum成立25周年之际，升级版Maximum Mobile应用正式上线。针对支付与购物服务融合带来的体验复杂化问题，新应用根据用户反馈简化了卡片管理、促销查看及购物入口流程。Lüle表示，新界面的初步市场反馈积极。
土耳其支付习惯与稳定币趋势
Lüle分析了土耳其支付习惯的现状：尽管非接触式支付普及率极高，实体卡使用依然强劲。数据显示，土耳其每10笔交易中就有9笔以非接触方式完成，但用户主要依赖实体卡贴近POS机刷卡；二维码支付占比约10%，而手机移动非接触支付的使用率仍相当有限。
此外，Lüle强调了稳定币在支付未来的重要性。他指出，国际汇款及替代性支付基础设施领域对稳定币的兴趣日益浓厚，İş Bankası已参与相关国际联盟研究。稳定币不仅是初创企业的焦点，也正获得大型银行及全球支付机构的高度重视。
安全与信任是创新基石
Lüle提醒，随着网络钓鱼等欺诈手段升级，信任是接纳新支付体验的关键。用户将购物授权委托给AI代理的前提是建立充分信任。他强调，在简化支付体验的创新进程中，防范欺诈的安全投资必须同步推进。