土耳其领先创业与技术会议Webrazzi Summit 2026正在伊斯坦布尔勒文特温德姆大酒店举行。在题为Sıfıra Yakın Tolerans, Sınırsız Ölçek: Havacılıkta Yapay Zeka（零容差，无限规模：航空业的人工智能）的专题讨论中，Turkish Technology资深总监Nahit Yılmaz接受了Webrazzi主编Arden Papuççiyan的采访。
AI赋能航班运营与延误预测
Yılmaz介绍，土耳其航空日均执飞1700-1800个航班，机队规模达550架，业务覆盖100多个国家。人工智能已深度融入航司运营全流程，不仅服务于飞行当日，更前置至准备阶段。通过Gecikme tahmin（延误预测）模型，团队可提前识别次日潜在延误航班并制定应对预案，力求在影响乘客前化解风险。
预测性维护与客户反馈智能化处理
在维修领域，AI被用于kestirici bakım（预测性维护），即基于近实时飞机数据预判潜在故障，从而更早发现飞行前技术问题。目前该应用虽局限于特定机型及关键部件，但已在运营端取得积极成效。此外，AI还被用于自动分类多语言客户反馈，并精准转达至对应部门。
人机协同策略与未来展望
Yılmaz强调，团队构建了异常检测模型，并采取“AI辅助、人类决策”的策略，避免因错误操作加剧运营风险。展望未来五年，物理AI将在运营中发挥更大作用。当前核心挑战在于如何向AI系统准确、关联地传递数据。他特别指出，确保生成式AI能从海量数据库中获取精准信息至关重要，相信相关问题将随技术发展逐步解决。