机械设备客户经常会问：
有些业务员为了留住客户，会直接回复"有"。但如果没有确认型号、发动机和目标市场，后续很容易出现合规风险。
一、先确认客户销售或使用的国家
CE、EPA和Euro 5并不是同一种要求。
不能因为某一款产品有相关文件，就默认所有型号都适用。
二、确认具体产品与发动机配置
同一台设备可能搭配不同发动机。因此需要核对：
三、文件未核实前，不要过度承诺
可以这样回复：
We can check the available compliance documents for you. Please confirm the required model, engine configuration and destination market, as the applicable documents may vary by product and engine type.
我们可以为您核实相关合规文件。请确认所需型号、发动机配置和目标市场，因为不同产品及发动机适用的文件可能不同。
四、发送文件时重点核对
认证不是营销装饰，而是订单能否顺利销售、清关和使用的重要条件。没有核实清楚之前，宁可先确认，也不要随意承诺。
