总结
LWSA的购买意向调查显示，13%的消费者开始在AI工具中搜索产品；54%的人计划在整个11月分散进行购物。
在针对2026年黑色星期五的调查中，人工智能工具已成为部分消费者的起点，但距离取代电商平台和实体店作为主要购买渠道仍有很大差距。由LWSA委托进行的调研显示，13%的受访者在ChatGPT、Gemini或Claude等工具中开始寻找产品。在这一群体中，63%表示他们总是或经常使用AI。
研究还指出，搜索引擎中由人工智能生成的摘要影响了45%参与者的决策。这一数据衡量的是购物旅程中的不同阶段：并不意味着有45%的人在聊天机器人处开始了搜索。这一区分有助于理解为何AI在发现环节可能具有显著影响力，却尚未成为通往购物车的主要路径。
从发现到购买，消费者会转换渠道
本次购买意向调查由Opinion Box消费者小组于7月31日至8月19日期间对1,044人开展。根据公布的结果，56%的消费者开始在电商平台搜索产品，42%在品牌网站和商店搜索，33%在自有应用程序中搜索。而在完成购买时，商店网站则领先，55%的受访者表示会在商店网站下单。
这种模式结合了分散式搜索与在其他环境中做出决策的过程。一个人可能在AI回复中发现某个选项，在电商平台上比较价格，最后在品牌网站上完成订单。这些数字并不能证明该路径适用于所有消费者，但它们表明，零售商甚至在顾客访问其虚拟店铺之前，就已经在争夺注意力。
黑色星期五促销贯穿整个11月
将促销活动集中在单一“黑色星期五”的做法在已声明的计划中也逐渐减弱。在该研究中，54%的人计划在整个11月分散进行购物，而20%的人计划仅在11月27日（即黑色星期五）当天购买。一半的人表示会提前一个多月开始研究优惠信息；72%的人表示会为这一天做好财务准备。
对于小型商店而言，在整个期间保持产品信息清晰至关重要：包括具体的名称和描述、可用的变体、价格、配送时间和运费。这些数据有助于消费者在任何渠道中比较选项，即使是在自动化工具汇总结果的情况下。但这并不能保证商店会被AI推荐，也无法替代具有竞争力的价格、充足的库存以及可靠的购物体验。
数据得出的结论
研究结果表明，人工智能已经参与到部分消费者的搜索过程中，并可能通过搜索引擎的摘要影响其决策。尽管如此，被引用最多的起点仍然是市场平台，而商店网站在促成购买方面占据重要地位。对于零售商而言，实际挑战在于简化比较过程，并在消费者转换渠道时做好接待准备。
这些百分比是基于面板调查中申报的意图和行为得出的，并非对黑色星期五期间所有实际购买的全面测量。此外，所查阅的报道均引用了LWSA的同一项调查；它们并非三项独立的调查。该研究由该公司发布，并被包括 Pequenas Empresas & Grandes Negócios, Startupi 和 E-Commerce Brasil.
来源与方法论最后更新：2026年11月3日
LWSA购买意向调查，由Painel Opinion Box于2026年7月31日至8月19日期间对1,044人实施；百分比为申报的回应，而非观察到的销售数据。
- Pequenas Empresas & Grandes Negócios — Editora Globo
- Startupi — Startupi
- E-Commerce Brasil — E-Commerce Brasil
推荐阅读
电子商务新闻·2026年11月3日·4分钟
Nuvemshop在里约热内卢开设配送中心，预计可将店主运费降低20%
Nuvemshop在里约热内卢的配送中心是该公司在巴西的第四个配送中心。该运营设施每月可处理14.52万件包裹，公司估计根据路线不同，至少可将运费降低20%。
作者：ConnectWeek 编辑部
电子商务新闻·2026年11月3日·4分钟
Privalia将1万件商品带入库里蒂巴的临时店，为期两个月测试实体零售
Privalia在库里蒂巴开设了一家拥有约1万件商品、12个试衣间和四个收银台的临时店。该门店营业至12月31日，旨在在黑五和圣诞节期间测试平台的实体存在感。
作者：ConnectWeek 编辑部
电子商务新闻·2026年11月3日·3分钟
亚马孙州干旱：邮政局警告，14个邮编区间的寄出和收件可能在11月2日至12月2日期间延误
由于亚马孙州发生干旱，邮政局宣布遭遇不可抗力或意外事件，即超出公司控制范围的情况。根据2026年10月30日的公告，起点或终点位于该州14个邮编区间内的包裹可能会在11月2日至12月2日期间延误。在此期间，这些包裹的服务水平目标已调整为所提供水平的90%。
作者：ConnectWeek 编辑部
电子商务新闻·2026年11月2日·3分钟
海外购物：萨尔瓦多机场希望释放包裹，预计送达速度可提升最多48小时
萨尔瓦多机场的运营方于2026年10月30日宣布，计划在国际货运航站楼设立快递（courier）业务，专门处理海外网购包裹。据机场方面估算，巴伊亚州的配送速度有望缩短最多48小时。该项目目前正处于运营商遴选阶段。
作者：ConnectWeek 编辑部
电子商务新闻·2026年11月3日·3分钟
TikTok Shop 将年终促销活动延续至12月
该平台的日历活动自10月27日开始，涵盖双11、黑色星期五和双12等节点，优惠按类别组织，并实现视频、直播与应用内购物的整合。
