今年的黑色星期五，数百万消费者将来到 TikTok Shop 寻找超值好物，其中许多人可能是首次在您的店铺购物。
好消息是，您已经拥有吸引他们的工具。只需几分钟，即可设置仅对首次购物的消费者可见的优惠，让您的促销预算真正用于拓展客户群，而不是为已有客户提供折扣。例如，去年黑色星期五周末，通过新客优惠券带来的销售额在英国增长了25%，在德国、法国、西班牙和意大利增长了32%！
下文将为您介绍如何设置这些促销工具、哪些组合方式能够带来更好的转化效果，以及如何在 11 月 27 日之前做好店铺准备。
您的新客促销工具包
成功获取一位新客户通常需要三个关键步骤：吸引他们首次尝试、提升首次购物的客单价，以及给他们再次购买的理由。工具包中的每项工具分别对应其中一个环节：
- 🎟️ 新客优惠券：促成首单。 仅限首次购物的消费者领取的专属优惠券。这是将店铺访客转化为买家的最简单方式。
- 🎁 购物赠好礼：打造难忘的购物体验。 首次下单即可获赠免费礼品，让新客户有机会体验更多商品，也为他们再次光顾创造理由。（仅适用于在英国市场销售的跨境商家。）
- 🛒 多买多优惠：提升首单购买件数。 消费者购买的商品越多，享受的折扣越大，帮助他们从首次尝试单件商品转变为一次购买多件商品。
您可以在 商家中心 → 店铺 → 促销活动 → 探索所有促销工具 中找到这三项工具。
黑色星期五网一（BFCM）活动：新客邀请链接
- 🔗 New Customer Referral Link（平台新客邀请链接）： 邀请新消费者加入平台，即可获得奖励。无需进行任何设置，您可以在 LIVE Manager（主播工作台）、LIVE Stream（直播间）、Shopping Bag（购物袋） 或 Seller Missions（商家任务） 中找到专属邀请链接，并分享到您的社交媒体渠道。受邀的新消费者在完成首笔订单后，也将获得一张优惠券作为奖励。
找到“Invite and Earn”横幅。 |
复制链接，分享到您的其他社交平台。消费者通过链接进入您的直播间后，会自动关注您的账号；如果您当前未开播，则会被引导至您的店铺。 |
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这些促销工具既可单独使用，也可组合使用。将优惠券与赠礼或多件购买优惠搭配，效果最佳。详见下文“推荐优惠组合”。
设置指南
新客优惠券
- 前往 促销活动 → 新客优惠券 → 创建。
- 输入优惠券名称，并设置开始和结束日期。例如，建议将活动结束日期至少设置为 12 月 1 日，以覆盖网络星期一（Cyber Monday）期间。
- 选择优惠券有效期：可以设置为领取后有效若干天，也可以指定具体的有效日期范围。
- 设置优惠方式：选择固定金额折扣或百分比折扣，并设置最低消费金额；如果选择百分比折扣，还需设置每笔订单的最高优惠金额。
- 设置可领取的优惠券数量。
- 选择全部商品或指定商品，然后点击同意上传。
💡 小贴士
- 降低最低消费门槛，或不设门槛，是促成首单最简单的方式。
- 同一时间只能有一个生效中的新客优惠券活动。
- 活动生效后，您只能增加优惠券数量，请在发布前检查各项设置。
购物赠好礼（仅适用于在英国市场销售的跨境商家。）
- 前往 促销活动 → 购物赠好礼 → 创建。
- 选择促销类型：按最低购买件数或最低消费金额设置参与门槛。
- 设置活动名称和起止日期。
- 在 Eligible customers（适用客户）→ New customers（新客户） 中，选择仅面向新客户
- 添加主商品，最多可添加 1,000件。
- 选择赠品。您还可以设置第二档赠礼门槛，当消费者达到更高的购买门槛时，即可获得价值更高的赠品。
- 点击同意并上传。
💡 小贴士
- 试用装和配件都是不错的赠品选择，让新客户有机会体验店铺更多品类的商品。
- 确保赠品有库存，且与主商品从同一仓库发货。 发布促销活动时，系统会预留相应的赠品库存。
- 赠品价格显示为€0／£0，且不会改变运费。
- 注意事项： 参与此促销活动的所有商品必须从同一仓库发货。预售商品不符合活动参与条件；不可销售商品不能被选为主商品。
为店铺新客设置直播专属购物赠礼，让直播间优惠更丰富。 |
最多可选择 1,000件符合条件的商品，供新客购买。 |
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多买多优惠
- 前往 促销活动 → 多买多优惠 + 买 X 赠 Y → 创建。
- 选择促销模板，例如 Buy X, get Y% off（购买指定数量商品，享受相应折扣），如购买 2 件商品可享受 8 折优惠。
- 设置折扣阶梯（最多可设置 2 档）。第二档必须为购买更多商品的消费者提供更大力度的折扣。
- 选择适用于全部商品或指定商品。
- 在 Eligible customers（适用客户）→ New customers（新客户） 中，设置仅面向新客户。
- 点击 Agree and publish（同意并发布）。
💡 小贴士
- 优先选择经常被一起购买或适合多件购买的商品，且商品价格应相近。
- 设置活动预算，并可随时追加预算。
- 同一商品在同一时间只能参与一个 Buy More Save More（多买多优惠）活动，且活动期间不能同时参与 Flash Deal（限时秒杀）。
精准触达目标消费者
创建购物赠礼或多买多省活动时，请选择 Eligible customers → New customers。只有从未在您的店铺购买过的消费者才会看到优惠，让预算用于拓展新客。（其中，购物赠好礼仅适用于在英国市场销售的跨境商家。）
新客优惠券本身已限定为新客使用，无需额外修改。
推荐优惠组合
组合 |
示例 |
适合的品类或店铺 |
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首单赠礼：新客优惠券＋购物赠好礼（其中，购物赠好礼仅适用于在英国市场销售的跨境商家。） |
满 €20 减 €5 + 购买两件及以上商品，免费赠送旅行装产品 |
时尚、美妆 |
首单多件购：新客优惠券＋多买多省 |
首单享10%折扣＋购买2件享15%折扣 |
日用百货、美妆 |
召回高意向顾客：面向弃购顾客提供购购物赠好礼或多买多省优惠（其中，购物赠好礼仅适用于在英国市场销售的跨境商家。） |
向过去 30 天内在结账环节放弃购买的顾客赠送免费礼品 |
访问量高但订单量少的店铺 |
不能叠加使用的促销活动
- ❌ Gift with Purchase（购物赠好礼）+ Buy More Save More（多买多优惠）： 两种促销不能在同一笔订单中同时使用。每件商品只能选择参与其中一种活动。（其中，购物赠好礼仅适用于在英国市场销售的跨境商家。）
- ❌ New Customer Voucher（新客优惠券）+ 其他商家优惠券： 消费者每笔订单只能使用一张商家优惠券，系统会自动应用优惠力度最大的优惠券。请确保您的新客优惠券具有足够吸引力，为新客户提供最优惠的价格。
- ❌ Buy More Save More（多买多优惠）+ Flash Deal（限时秒杀）： 同一商品在同一时间不能同时参与这两种促销活动。
常见问题
哪些消费者属于新客户？
从未在您的店铺下过订单的消费者均属于新客户，包括曾下单但已退货的消费者。他们可以在 TikTok Shop 的其他店铺购买过商品。
新客可以稍后使用优惠券吗？
可以，只要优惠券仍在有效期内。如果消费者退回订单，优惠券会退还给消费者。
这些促销由谁承担费用？
新客优惠券、购物赠礼和多买多省的费用由您承担。您可以通过预算、优惠券或赠品数量，以及每笔订单的最高优惠金额来控制成本。（其中，购物赠好礼仅适用于在英国市场销售的跨境商家。）
如何查看效果？
前往 Promotions（促销）→ Performance（效果分析），即可查看每项促销活动的使用情况、收入、订单量和购买人数。
在哪里可以查看促销叠加规则？
多种促销活动和折扣可以叠加，并在结账时共同生效，最终决定商品的实际售价。
您可以使用促销模拟器（Promotion Simulator）查看不同促销活动的叠加方式，以及它们对商品最终售价的影响。
访问路径：Promotions（促销）→ Stacking rules（促销叠加规则）
准备好了吗？
点击前往 Seller Center（商家中心）→ Shop（店铺）→ Promotions（促销）→ Create promotion（创建促销），立即开始设置活动，吸引更多新客户！