保诚在治理危机中继续留任前eBay高管温迪·琼斯负责道德监督

尽管多年来法院揭露了温迪·琼斯在管理幕后安全组织方面的情况，保诚金融仍继续委任由前eBay高管温迪·琼斯负责企业治理和道德监督。 eBay的刑事网络跟踪丑闻。

琼斯曾担任eBay全球运营高级副总裁直至2020年12月，目前担任保诚公司企业治理与商业道德、薪酬与人力资本以及财务委员会的成员。这场刑事活动针对的是报道eBay的EcommerceBytes出版商伊娜·斯坦纳和大卫·斯坦纳。

琼斯在该刑事案件中从未被起诉，且在2020年12月保诚任命她为董事会成员时，也未曾被公开指控个人参与。 保诚于2020年12月任命她加入其董事会。随后，她在2023年被列为斯坦纳夫妇民事诉讼中的被告，针对她的主要索赔在简易判决阶段得以保留，双方最终于2026年7月达成5570万美元的和解协议，其中包括琼斯贡献的50万美元。

保诚于2020年12月15日宣布选举琼斯加入其董事会，该任命自2021年1月4日起生效，并任命她加入审计委员会，该委员会负责监督财务报告、内部控制、法律与监管合规以及重大运营风险。

这项任命是在联邦检察官对前eBay安全员工提出指控六个月后作出的，这些员工实施了一场旨在恐吓和骚扰斯坦纳夫妇的刑事活动，原因是他们对公司进行了报道，包括发送威胁信息、寄送活体昆虫和沾血的猪头面具，并在其住所附近进行监视。

保诚强调了 琼斯在监督eBay全球客户服务、风险、信任与支付运营方面的经验，以及她主持公司运营委员会的角色。她的职责还包括全球安全与弹性部门，该部门的人员实施了这场刑事活动。

eBay自己2018年6月的行政人员传记明确指出，全球安全与弹性部门是琼斯监督下的组织之一。她直接向时任首席执行官德文·韦尼格汇报工作，并且作为 全球运营高级副总裁，她是该公司最高级别的运营高管， 尽管eBay没有正式拥有该头衔的高管，但她实际上履行着首席运营官的职责。

吉姆·鲍厄于2017年成为安全与安保高级总监，直接向琼斯汇报，并每月与她单独会面两到四次。他后来承认有罪，承认组织并指挥了对斯坦纳夫妇的刑事活动。

保诚（Prudential）的任命公告并未特别提及琼斯对安全组织的监督职责，尽管该信息在eBay方面是公开可查的。该公司有一套既定的董事选拔流程，包括评估候选人的领导力、判断力、诚信和专业经验，并聘请了一家独立的猎头公司协助进行筛选。

虽然2020年12月可用的刑事指控并未直接牵连琼斯本人，但涉及的是在她直接行政监督下的组织员工。保诚尚未公开解释其在任命她加入负责企业风险和合规监督的委员会之前，是否审查了这种监督关系或寻求关于eBay内部调查的信息。

琼斯加入保诚多年后发布的法庭记录提供了更多关于她管理鲍厄（Baugh）情况的详细画面，其中包括绩效评估文件，既赞扬了他的情报收集活动，也对其判断力和领导力表示担忧。

鲍厄重组了全球安全与弹性部门的部分职能，建立了全球调查与威胁管理单元，并开发了包括“关注人物”（POI）报告在内的各种情报产品。在2018年的绩效评估中，琼斯称赞他在维护POI档案以及通过eBay全球安全运营中心开发情报收集和分发工作方面的表现；然而，这些能力后来被滥用，安保人员在网络跟踪活动中伪造了POI报告。

琼斯的评估还记录了人们对鲍厄与其他部门的关系、高管风范以及处理本应涉及法务部或人力资源部事务的方式的担忧。她指出，韦尼格（Wenig）曾对鲍厄表示不满，并指出他倾向于单独处理事件，而不是采取更结构化的方法。

eBay的高管们长期以来对EcommerceBytes的报道和读者评论感到沮丧，但在2018年和2019年，随着一位名为 FidoMaster（后来改为unsuckEBAY）的匿名消息来源和评论者将长期存在的管理和运营表现问题向更广泛的投资者和分析师群体揭示。他还提供线索、研究和分析，为EcommerceBytes的报道提供信息，同时扩大其报道范围并在社交媒体上批评eBay高管。

随着激进投资者艾略特管理公司（Elliott Management） 在2019年初公开挑战eBay的领导层，指出管理层的执行问题，并推动运营和战略变革。 eBay随后同意增加由激进投资者支持的董事，并进行正式的运营审查，而内部通信显示，Wenig和首席传播官Steve Wymer对Baugh的安全团队施加了日益增长的压力，要求他们识别unsuckEBAY账号并应对批评。

根据Baugh在刑事法庭文件中的陈述， Jones在EcommerceBytes报道了Walker's West之后介入此事，这是Wenig在eBay企业园区内建造的一家复制版纽约酒吧。Baugh指控Jones指示他在正常的法律和沟通渠道之外处理这一争议，不让她参与细节，并与Wymer协调。Jones在随后的民事诉讼中否认了他的说法。

其他法庭记录记录了直接联系到Jones的通信。在2019年8月， Baugh将关于关闭unsuckEBAY账号努力的电子邮件转发给了她，而另一段关于试图确定匿名来源的短信交流也被转发给Jones以使其知情，并收到了一个竖起大拇指的回复。这些通信表明，Jones至少获知了Baugh与该账号有关的一些活动信息，尽管她对这场犯罪运动的了解程度仍存在争议。

不断升级的压力和随后的犯罪行为也与eBay高管领导层的一段特殊时期相吻合。Jones于2019年7月25日至8月26日休假，而Wenig则于7月29日至8月26日外出，导致公司CEO和最高级别运营高管在同一时期连续近四周缺席日常运营，而此时正值旨在当年晚些时候提出建议的由激进投资者驱动的运营审查期间。

在2024年1月的一份法庭文件中，eBay确认CEO Devin Wenig和全球运营高级副总裁Wendy Jones在2019年7月下旬至8月26日期间休了重叠的假期。

Jones提供了文件证明她的假期早在几个月前就已获得批准，并且eBay否认了这些假期是协调安排的指控，以便为高管提供对这些犯罪的合理否认空间。

在网络跟踪诉讼的另一份陈述中，一名前eBay安全员工还回忆说，Baugh告诉团队，高管们对FidoMaster和Steiner一家越来越感到沮丧，认为在Wenig和Jones从假期中回来之前必须采取一些行动。

公开记录尚未明确在两人同时缺席期间行政权力是如何授权的，以及在该公司进行重大审查、全球安全与弹性人员正在实施犯罪活动之际，董事会对业务连续性给予了何种考量。

eBay 在2019年8月该活动曝光后启动了内部调查，并于8月30日和9月6日对琼斯进行了采访，根据随后在民事诉讼中提交的文件显示。该公司解雇了参与犯罪活动的安保人员，并以正当理由解雇了怀默，但保留了琼斯，其自身的通信后来成为诉讼的焦点。

韦尼格于2019年9月离职，获得了价值约5700万美元的遣散费，而琼斯继续担任全球运营高级副总裁一年多，即使在2020年4月杰米·伊安诺内出任首席执行官后仍继续担任该职务。作为对丑闻的回应，eBay还将其安全与组织从全球运营部门移至法律部门。

琼斯的雇佣关系于2020年12月16日结束，这一天是保诚宣布任命她加入其董事会的前一天。 eBay 2021年的委托书 随后披露，根据高管遣散计划，她获得了约1170万美元的遣散费，包括加速授予的股权奖励，以换取放弃对公司的索赔。

斯坦纳一家于2021年7月提起原始民事诉讼，将eBay以及参与犯罪活动的几名前员工作为被告。琼斯在投诉中被提及，但在2023年3月的补充 filing 之前并未被列为被告 补充 filing 指控她指示鲍格处理公司对EcommerceBytes的担忧，并且未能充分监督安全组织。 指控她指示鲍格处理公司对EcommerceBytes的担忧，并且未能充分监督安全组织。

到那时，琼斯已在保诚的审计委员会任职两年多。随着诉讼的进行，她继续担任董事会成员，同时保诚的2024年委托书也列明她担任薪酬与人力资本、公司治理及商业道德委员会的成员。截至2026年3月，她从审计委员会调至财务委员会，尽管这一变动的时间和具体情况仍不清楚。

保诚的治理政策一贯将良好的判断力、诚信和经过验证的领导能力列为董事应具备的资格。其2024年委托书提供了关于年度重新提名流程的更详细描述，指出“董事会在董事重新提名流程中应用的严格程度，与其评估 prospective 董事加入董事会时相同”，并综合考虑绩效、资格、经验、独立性和股东反馈。

琼斯任职的公司治理和商业道德委员会负责评估董事资格并推荐继续留任董事会的候选人。

2025年，关于琼斯对鲍格管理的更多证据公开，包括在斯坦纳夫妇民事诉讼中审查的绩效评估和高管沟通记录。8月，美国地区法官帕蒂·萨里斯驳回了琼斯就多项重大指控（包括民事共谋、故意造成精神痛苦、疏忽监督及疏忽造成精神痛苦）提出的即决判决请求。

在审查通过取证程序获取的证据（包括鲍格的证词）后，法院认为证据不足以证明琼斯在阅读警方报告之前实际知晓该犯罪活动。然而，萨里斯法官得出结论，陪审团可以合理认定，琼斯通过其指示将此事“低调处理”以及随后未跟进鲍格活动的行为，鼓励或授权了鲍格的不当行为。

法院还发现，尽管存在表明鲍格可能行为不端的迹象，但陪审团可以认定琼斯刻意避免对鲍格进行监督。琼斯声称其犯罪行为是不可预见的，但法院裁定这些争议问题应在审判而非即决判决阶段解决。该裁决并未确立其法律责任，案件最终在陪审团审议证据之前达成和解。

保诚2026年3月的委托书继续推荐琼斯当选，强调她在eBay的全球运营、技术、客户服务和风险管理方面的经验。在法院裁决以及披露了更多关于她处理鲍格事务的证据后，股东于5月重新选举了她。

该诉讼于2026年7月以5570万美元的和解金结束，其中包括据报道归因于琼斯的50万美元捐款。在协议发表后的声明中，eBay承认琼斯、韦尼格和怀默在内部沟通中存在不专业的语气，同时谴责了其前安全团队成员所实施的刑事不当行为。

在2026年1月，保诚披露了其日本人寿保险业务中广泛的财务不当行为，涉及106名现任和前任员工，他们参与了约31亿日元和近500名客户的非法金融交易。这些行为包括未经授权的 solicitation 投资、个人借贷以及其他超出公司保险业务的金融交易。随后，保诚日本暂停了新销售业务，同时进行调查并实施管理改革。

保诚的2026年3月委托书表示，其薪酬与人力资本委员会同意管理层对与公司薪酬计划相关风险的有效监控和管理评估，认为这些风险不太可能对保诚产生重大不利影响。该披露还单独指出，包括琼斯在内的委员会将监督保诚日本员工薪酬体系的重构，以使销售激励更好地与客户保护相一致。

10月8日发布的独立调查报告指出，日本Prudential的管理框架和商业模式存在结构性缺陷，包括过度强调新单销售、监督不足以及薪酬实践方面的短板。客户投诉、内部举报人报告、不当行为案例和内部审计发现未能被有效分析并作为更广泛的组织风险进行升级上报，暴露出子公司总部与董事会层面存在的重大治理问题。

调查发现，管理层本有机会识别这些问题，却仅采取孤立的纠正措施，而非进行根本性改革。日本保诚承认其管理方式导致不当行为长期持续，并报告称已对销售监督、员工薪酬和绩效评估以及客户保护程序进行了变更。

日本金融服务局随后对日本保诚和直布罗陀人寿实施了业务暂停和改进命令，并对其日本控股公司下达了业务改进命令。新业务销售限制将持续至2027年1月31日，改进计划需在11月底前提交。

在11月3日发布的第三季度业绩报告中，Prudential表示其日本业务部门的调整后营业利润从去年同期的7.5亿美元降至5.59亿美元，其中日本Prudential的销售暂停导致约1.4亿美元的收益影响，其中包括2000万美元的监管和业务应对费用。

琼斯继续担任负责监督日本薪酬改革的薪酬与人力资本委员会成员，以及保诚公司治理与商业道德委员会成员。

Value Added Resource询问保诚对其评估琼斯继续担任董事会成员的资格、其委员会任职情况以及在日本的监督职责的看法。该公司拒绝评论。