什么是 Alibaba.com 官方服务？

Alibaba.com AM Service（客户经理服务）是平台推出的高端专属咨询服务，旨在为卖家提供超越常规的技术与运营支持，助力数字门店释放增长潜力。若您希望业务加速发展或需按需获取高价值协助，该服务将为您提供资深专家的一对一指导。

什么是 Alibaba.com AM Service？

Alibaba.com Account Manager Service (AM Service) 专为需要额外支持的供应商设计。作为全球领先的B2B市场，Alibaba.com 虽提供了完善的电商工具，但面对海量功能与快速变化的业务需求，部分卖家仍需更专注的协助。

当通用渠道支持无法满足需求时，AM Service 可提供进阶式帮助。卖家将直接对接行业及运营领域的资深专家，获得及时、可靠的专业指导，以应对店铺成长中的各类挑战。

AM Service 的核心功能

AM Service 是一项进阶型客户服务方案，涵盖专属培训、细分领域洞察及随时待命的专家团队，助力卖家解决日常运营难题，特别是在关键词广告（KWA）与采购询盘（RFQs）等方面提供针对性指导。

Alibaba.com 直服

核心优势在于去除中间环节的直接互动体验。卖家可与支持团队实时一对一沟通，获得快速反馈，确保突发问题得到即时且妥善的处理，无等待期。

定制化服务

不同于大众化支持，AM Service 根据企业具体需求量身定制个性化方案。团队将协助建立线上影响力，提供品牌与产品关键洞察，并给出提升业务的实用建议，打造可持续竞争优势。

专业技术能力

由经验丰富的专业人士组成，帮助卖家搭建对全球买家极具吸引力的账户。团队将指导您充分挖掘平台工具潜力，明确优化重点，无论新手还是老卖家均能从中获益。

多样化服务方案

提供灵活的服务选项以适应不同业务目标。从入驻初期的短期指导到覆盖全年的全职管理，均有相应套餐可供选择。

AM服务团队

团队成员均为经 Alibaba.com 认证的资深行业与运营专家，遍布韩国、美国、意大利等地，可提供符合本地市场特征与客户群体需求的全球化支持。

专属服务与权益

AM Service 包含咨询、账户管理及培训等专业支持，通过两款灵活套餐满足差异化需求。

专属AM服务

• 咨询服务：核心特色为直接对接顾问。支持级别与频率可选，涵盖日常咨询、月度报告至季度诊断。
• 管理服务：提供从基础账户搭建到展会营销的全方位协助。
• 培训服务：内容全面，包括账户设置、平台操作及工具使用，帮助卖家熟练掌握各项功能。

微网站增值权益

符合条件的卖家可获赠第三方微网站套餐，具体权益如下：

• 微网站创建与升级：免费获得设计与创建服务，精美展示产品（注：OBS AM Direct Plus 仅含创建服务）。
• 产品发布：AM Direct Plus 套餐可免费发布最多200款产品；OBS AM Direct Plus 可免费发布100款。
• 产品优化：附带免费产品优化服务，助力提升目录质量与销售表现。

注：特别优惠数量有限，先到先得。

AM服务的核心优势

• 节省时间：快速解决日常运营问题，助您以同等资源实现更高产出。
• 减轻压力：将数字店铺运营交由专业人士打理，缓解多线作战的管理负担。
• 释放精力：账号注册、商品发布及营销等事务可由专家代劳，让您专注于接待买家与核心业务。

如何申请 AM Service

如需了解服务详情或定制套餐，请联系官方 AM 顾问或 Alibaba.com 销售与服务代表。他们将为您详细介绍服务内容，并推荐最适合企业的组合方案。

常见问题解答

谁将提供 Alibaba.com AM Service？

由经 Alibaba.com 认证的资深行业与运营顾问提供，确保高质量的支持与培训。

哪些企业适合使用 AM Service？

• 需要专家协助掌握平台工具与资源的企业。
• 近期入驻，急需平台操作指导的新卖家。
• 希望显著提升数字化运营能力的企业。
• 期望获得高效专业协助，或在投入其他业务同时获取精细化日常支持的卖家。

AM服务与阿里巴巴国际站渠道服务有何区别？

• 人员资质：AM服务仅由内部认证员工提供；渠道服务由合作伙伴团队提供。
• 团队构成：AM团队汇聚平台、行业及买家多方专家。
• 服务标准：AM服务流程与内容均获平台官方认可，更具权威性。

AM服务费用是多少？

具体套餐及报价请咨询 AM 顾问或销售与服务代表。

在 Alibaba.com 上销售

AM Service 为新老卖家提供了一条高效专业的成长路径，助您快速上手并最大化利用平台资源。已有账号的卖家可通过该服务推动业务迈向新台阶；尚未开通的卖家欢迎立即注册，探索广阔的B2B商机。