波士顿 -- 全球在线家居零售巨头Wayfair（纽交所代码：W）宣布与家居服务平台Porch.com达成战略合作，正式为Wayfair平台客户提供专业安装服务。借助Porch零售解决方案，Wayfair用户在购买家具、灯具及管道等产品时，可在结账环节直接选购组装或安装服务，并预约经背景调查的合格专业人员上门服务。该服务即日起在达拉斯-沃斯堡、洛杉矶、华盛顿特区及芝加哥等15个市场率先上线，旨在帮助消费者一站式完成家居改造与装饰项目。
优化购物体验：产品与服务无缝衔接
Wayfair高级副总裁兼总经理Steve Oblak表示，此次合作是提升客户服务体验的重要举措。通过整合Porch经过严格筛选且提供担保的专业人员网络，Wayfair将为客户提供更便捷、高品质的家居安装服务，使装饰与翻新流程更加轻松顺畅。
在具体操作层面，用户只需将所需的安装或组装服务添加至购物车，即可自动匹配当地优质Porch专业人员。这种“商品+服务”的一体化模式，有效解决了传统家居消费中产品采购与安装服务割裂的痛点。
Porch CEO：解决房主安装难题
Porch首席执行官兼董事长Matt Ehrlichman指出，许多房主在购置新房后常因缺乏时间或专业技能而无法正确完成吊扇安装等项目。以往这需要分别进行产品选购和服务寻找两笔交易，而现在通过Wayfair与Porch的合作，用户仅需一次零售体验即可完成从选品到安装的全过程。
据悉，所有承接Wayfair订单的Porch专业人员均位于客户所在地区，并受Porch保障计划支持，确保服务的安全性与可靠性。