Deutsche Post（德国邮政，隶属于DHL集团）公布了圣诞节前包裹寄递的截止日期。对于波兰卖家而言，若在德国设有仓库或进行跨境发货，这些日期划定了为确保圣诞前夜交付承诺仍具备承运能力的最后期限。
德国邮政和DHL公布2026年节假日配送时间表
根据DHL集团10月30日发布的公告：
- 德国境内：普通包裹、信件和明信片需在12月21日（星期一）前交寄。
- DHL Express及挂号信：国内快递服务（DHL Express）及挂号信（Einschreiben）可延至12月22日（星期二）前寄送。
由于今年平安夜是星期四，从建议的最后普通包裹交寄日（12月21日）到12月24日之间，实际上仅剩三个工作日用于分拣和投递。
注意：这些日期仅为建议性质，并非具有约束力的送达保证。若客户未收到包裹，投诉对象将是商家而非承运商，因此承诺“平安夜前送达”的商家需自行承担风险。
国际运输截止日期
国际运输的截止日期明显更早：
- 寄往邻国（如波兰）：普通包裹需在12月17日（星期四）前交寄。
- 寄往欧洲其他国家：普通包裹需在12月14日（星期一）前交寄。
- 寄往欧洲以外国家：普通包裹需在11月26日前交寄。
- DHL Express：寄往欧洲国家的截止时间为12月22日，寄往欧洲以外国家为12月18日。
- 信件和明信片：寄往欧洲需在12月9日前，寄往欧洲以外需在11月25日前。
波兰与德国接壤，因此12月17日是向波兰收件人发送通过德国邮政网络寄递包裹的参考日期。但需注意，若从同一仓库同时服务于德国、奥地利、捷克、法国以及西班牙或意大利客户，对于后一类非邻国客户，截止日期提前至12月14日。
何时适用德国期限，何时适用波兰期限
Deutsche Post的截止日期适用于在德国境内交寄的包裹，包括从第三方履约仓库发出的包裹，以及卖家在德国门店或自助终端自行交寄的订单。
若包裹从波兰仓库发往德国客户，通常先经波兰承运商（如DHL Parcel Polska、InPost或DPD）运输，再转交德国递送方。此类包裹不适用12月21日的截止日期，而是由波兰承运商的日程决定。鉴于DHL Parcel Polska尚未公布2026年节日截止日期，建议从波兰发货时，在德国日期基础上预留至少数天的缓冲时间。
接收网络及峰值前的处理能力
为应对十二月业务高峰，Deutsche Post采取以下措施：
- 扩建网络：年底前启用超过500台新自助包裹机。目前德国约有19,500台此类设备（包括DHL Packstation、Poststation及DeinFach自动柜），客户总计可访问约43,000个服务网点。
- 人力增加：雇佣超过10,000名季节性员工，配合约15万名正式员工工作。
- 运力提升：预计启用约9,500条额外投递路线和约11,000辆额外车辆。
需要注意的是，myflexbox储物柜网络虽已运营，但DHL包裹直到2027年初才能存入，因此今年旺季期间不会增加DHL客户的处理能力。密集的自动柜机网络有助于减少因投递失败产生的客户咨询时间。
对商店和平台账户的含义
卖家需重点关注确保商品在圣诞节前送达的承诺截止日期。若商店在订单提交后的下一个工作日打包发货，为确保平安夜前送达，最后一单通过德国国内普通快递发出的订单应在12月18日（星期五）之前提交。此后，购物车和产品页面应更改提示，避免引发投诉。
亚马逊FBM卖家注意：自行设定订单处理时间的卖家，延迟发货会降低账户健康面板中的指标。12月订单量大时，包装环节的短暂延误也可能影响指标。节后送达的礼物易成为退货商品。
场景一：从波兰直接向德国客户发货
若从波兰仓库发货，考虑到跨境运输需三到四天，最后一个安全的圣诞订单大约在12月中旬截止，而非12月21日。从此日期起，商店应告知顾客订单无法在平安夜前送达，并推荐电子礼品券。这虽可能降低最后几天的转化率，但能减少一月份的退货和负面评价。
场景二：商品位于德国履约仓库
若库存存放在德国履约仓库（如莱比锡附近），德国客户订单适用12月21日的截止日期（DHL快递为12月22日）。这使得卖家能比从波兰发货的竞争对手多进行几天圣诞销售，并将快速配送作为付费选项宣传。前提是必须在12月初完成德国仓库补货，避免高峰期拥堵。
波兰卖家在旺季前应做什么
- 库存盘点与补货：建议在11月盘点德国仓库库存，确保货物最迟在12月第一周到位。
- 设置截止日期：在商店、订单管理系统及各市场平台中，分别针对德国国内发货、邻国包裹（12月17日）及欧洲其他地区（12月14日）设定截止日期。从波兰发货的卖家应等待自家承运商排期表，并预留缓冲期。
- 客户服务准备：提供德语包裹状态查询标准回复、清晰的自助取货说明及节后退货规则。
- 延长退货期：可自愿将节日商品退货期限延长至1月中旬，以安抚顾客并分散节后退货压力。