京东PLUS会员达3400万，用户粘性与平台创新成关键
会员规模持续增长，构建行业最大付费体系
截至2022年四季度末，京东PLUS在籍会员人数已达3400万。数据显示，平均每17位京东用户中就有1人为PLUS会员。自2015年10月上线以来，该数字稳步攀升：2018年9月突破1000万、2020年10月超2000万、2021年底超过2500万，2022年7月突破3000万，仅5个月后又增加了近400万。
用户价值显著提升，助力平台增强竞争力
成为PLUS会员后，用户年度消费金额和频次分别同比增长150%及120%以上。徐雷曾表示，付费会员体系正凸显其价值，未来将围绕会员体验进行更多创新。
行业趋势推动：从“增量”走向“存量”竞争
艾瑞咨询指出零售业即将进入付费会员时代，亚马逊Prime会员已在全球拥有超过1亿用户，山姆会员店在中国的付费会员数也已突破400万。
国内各大电商平台相继推出付费会员服务：京东Plus（149元/年）、网易严选超级会员、小红书黑卡升级版、唯品会超级VIP、淘宝88VIP等，均以不同程度满足高价值客户的需求。
平台获益方式多样：现金流、用户黏性与生态赋能
按人均100元/年计算，3400万PLUS会员可为京东带来至少34亿元现金流入；同时帮助平台筛选出更具忠诚度的核心客群，并促进产品间的协同效应。
付费机制有助于区分普通用户与高质量客户群体，在存量市场竞争环境下增强品牌粘性。
此外，这种模式还有利于整合线上线下资源形成闭环，将单次交易行为转化为长期关系维护。
用户角度：省钱为核心诉求之外的服务与福利
虽然“省钱”仍是吸引消费者加入的主要动因之一，但优质服务及跨品牌合作所提供的额外权益同样是维系会员的重要因素。
专属客服支持、免运费退货政策以及视频音乐等内容领域的特权，都极大丰富了会员体验。
目前，京东PLUS涵盖130余项在线权益，包括购物折扣、生活优惠甚至机票酒店预订功能，构成了一个全方位生活方式服务平台。
平台策略：持续扩展生态边界与用户体验深度
京东与超过1200个知名品牌达成战略合作，其中包括戴森、Apple、腾讯视频、万达电影等多个垂直领域头部企业。
通过向第三方商家开放运营入口并强化PLUS品牌联盟建设，京东致力于打造更广泛的合作网络。
数据显示，“全年360元运费券”帮助会员节省18亿元运费支出，联名卡累计贡献11.8亿元优惠额度，生活特权领取次数达到6525万人次。
借助诸如“先享后付”、“0元开卡”等功能设计，京东进一步降低了用户的决策门槛。
