B2B业务利润翻倍。
Zalando在第三季度持续增长，盈利能力不断提升，活跃客户数已突破6300万。与此同时，该公司B2B部门的利润也翻了一番以上。这家时尚巨头近日披露了其下一步重大举措：AI代理将直接在App内完成来自外部在线商店的购买。
德国电商巨头Zalando今日发布了2026年第三季度报告，数据显示，在整体充满挑战的市场环境中，公司仍稳步前进。集团总商品交易额（GMV）同比增长8%，达到45亿欧元；净收入增长5%，达32亿欧元。在利润方面，效率提升明显，调整后营业利润（EBIT）同比增长11%至1.07亿欧元，营业利润率为3.4%。
在诸多因素中，客户群创下6320万活跃用户的新高（较此前增长3%）成为推动增长的重要动力；同时，拥有超过2200万会员的Zalando Plus客户俱乐部持续增强客户忠诚度，促使每位活跃客户的年均消费额提升至308欧元。此外，品牌建设的强劲势头也获得了本地认可，Zalando全球首席营销官Sara Spännar近日被评为瑞典最佳市场经理（时尚与服装类别）。
我们第三季度的业绩证实了Zalando持续朝着成为欧洲领先的时尚与生活方式平台迈进的目标。我们继续加强为瑞典客户和合作伙伴提供的服务，为双方创造更多价值。人工智能使瑞典客户更容易发现时尚单品，Zalando Assistant就是这一理念的具体体现。”Zalando北欧区负责人Sebastian Becker在评论该报告时表示。
B2B业务利润翻番以上
今日季度报告中最引人注目的是集团B2B板块的爆发式发展，该板块向其他电商公司和品牌销售其物流基础设施ZEOS和软件平台SCAYLE。早在夏季就显现出AI与B2B正在提升Zalando的盈利能力，而第三季度这一发展趋势进一步加速：B2B收入大幅增长28%，达到3.54亿欧元；调整后营业利润从2000万欧元翻倍至4200万欧元，将该板块的营业利润率推升至令人瞩目的12%。
这些成功得益于本季度签署的多项重大客户合同。通过去年收购同行About You而并入集团的软件部门SCAYLE，已与美国的Rue Gilt Groupe以及旗下运营有Bed Bath & Beyond等品牌的Neighborhood Intelligence合作，达成了第三份和第四份企业级协议；在欧洲，集团还与英国N Brown Group签署了协议，而物流部门ZEOS则为Lascana、LC Waikiki和Champion等品牌推出了新解决方案。因此，Zalando几周前招募了亚马逊资深人士Tom Christenson担任新的高级副总裁以领导并扩大这项数十亿美元的投资，这并非巧合。
我们还致力于支持业务合作伙伴的长期增长。通过ZEOS、SCAYLE和Zalando Marketing Services，我们为品牌和零售商提供物流、电子商务和营销解决方案，帮助他们触达全欧洲的顾客。”Sebastian Becker表示。
推出由AI代理驱动的外部商店合作
除了不断增长的B2B业务外，Zalando今日还宣布了一项全新的战略举措——Zalando Extended。该计划意味着平台将开放引入Zalando自身未销售或未库存的外部在线商店产品。首个试点项目是家居装饰品牌Westwing，其体积较大的家具和室内装饰品现已在德国Zalando客户的现有购物流程中直接可用。
然而，该倡议真正的技术飞跃将在2027年落地。届时，Zalando自主研发的AI代理将接管顾客的采购流程。顾客无需被链接到外部在线商店，零售商也不必被迫与Zalando结账系统建立复杂的技术集成，AI代理将在后台自动完成整个订单，而顾客则始终留在Zalando App内。
收购完成一年后，About You 的整合进展顺利，我们在实现协同效应方面继续保持强劲势头。与此同时，我们向平台模式的转型正在加速，合作伙伴业务和零售媒体均实现两位数增长，B2B 收入也几乎增长了 28%。Zalando 首席财务官 Anna Dimitrova 表示。
在度过三个季度后，Zalando 选择确认其对 2026 年全年的业绩预测。公司仍预计商品交易总额（GMV）和收入将在 12% 至 17% 区间的下限实现增长，调整后营业利润预计全年介于 6.8 亿至 7.2 亿欧元之间。