本文整理了近期卖家关注的西班牙包装贴标及COO信息上传等合规资讯，并详解12月最新自配送运营要点。
一、亚马逊自配送（MFN）两种发货模式解析
亚马逊自配送模式主要分为中国直发与海外仓发货，核心区别在于备货时机：中国直发为订单生成后配货，海外仓发货则需预先备货至海外仓库。
1. 中国直发
买家下单后，卖家从中国直接将货物配送至国外消费者手中。
具体流程：确认订单→打印货件标签→打包发货→国内运输→出口报关→跨境运输→目的国清关→目的国运输→配送给买家。
2. 海外仓发货
卖家预先将货物备货至海外仓库，待买家下单后再从海外仓发货。
具体流程：选货→打包发货→国内运输→出口报关→跨境运输→目的国清关→入库（自建仓或第三方海外仓）→买家下单→目的国运输→配送给买家。
二、选择合适的配送服务
选择合适的配送服务是确保订单按时送达的关键。
设置配送时效时，应优先选择历史表现优异的承运商。建议深入分析过去6个月内的送达成功率、客户投诉率和反馈评分等数据，识别表现稳定的合作伙伴。
准时送货率（OTDR）新规与保护机制
自2024年9月25日起，自配送卖家需在不延长承诺时效的前提下，保持至少90%的准时送货率（OTDR），以保障账户绩效。
对于海外仓自配送卖家，推荐使用“购买配送”中带OTDR保护标签的渠道，以提升准时送达率绩效。在卖家平台“购买配送”服务选项中，带有OTDR保护的运输渠道具有高可靠性，能根据亚马逊预计送达日期按时履约。
在第三方ERP和自有API系统中，目前仅支持选择带OTDR保护的运输渠道（即满足预计送达日期的渠道）。
此前亚马逊会过滤低可靠性运输方式，现已允许卖家选择，但若延迟送达需由卖家承担风险。此类渠道将带有特定徽章标记：
三、优化配送设置提升客户体验
买家更倾向于购买配送速度快的商品，送达更快的商品更易成为推荐报价（显示在详情页顶部，支持直接购买或加购）。因此，准确设置运输时间和备货时间至关重要。亚马逊会在商品信息页和结算页展示预计配送时间（从下单到送达），精准的设置有助于提升买家体验及销量。
海外仓自配送卖家可从以下方面优化配送设置：
- 备货时间：指从买家下单到卖家将商品交给配送服务商的预计时间。
- 运输时间（配送时间）：指从卖家将货件交付承运人到送达买家地址的时间。
- 启用周末营业：系统默认将周末和节假日视为非营业日。若具备周末配送能力，可将周六、周日设为营业日，使商品更具吸引力。设置后，“预计发货日期”计算将包含周末，意味着您需在周末处理发货。
四、基于位置的配送设置更新
亚马逊重新设计了配送设置，以更便捷地满足多库房配送需求，主要变更包括：
- 新增“位置”选项卡，汇总所有现有发货地址；
- 支持为每个位置独立配置订单配送设置（营业日和订单截止时间）。
在基于位置的配送设置中，您可以：
- 更新每个位置的地址和联系信息；
- 指定位置时区；
- 设置截止时间：
- 若使用配送模板手动计算运输时间，仅能编辑默认位置的营业日和截止时间，且设置应用于所有位置（不可针对单点差异化设置）；
- 若通过配送设置自动化（SSA）升级了配送模板，可自动计算运输时间，并针对每周各天、每个地点及每个承运人分别设置截止时间和最晚取件时间。
配送日规则说明
- 使用人工运输时间的配送选项：对于使用“优先配送”的卖家自配送Prime订单，若配送区域非“配送区域自动化”确定，周一至周六视为配送日。
- 使用配送设置自动化（SSA）的配送选项：对于使用“优先配送”的卖家自配送Prime订单，周一至周六或周日至周五（取决于所选配送服务）视为配送日。
“优先配送”资格要求
需提供优先配送选项的卖家，须在亚马逊商城开店超90天，且连续30天满足以下要求：
- 有效追踪率（VTR）≥99%；
- 准时送达率（OTDR）≥97%；
- 卖家取消率（CR）＜0.5%。
在美国市场，优先配送包括次日达（One-Day Delivery）和/或隔日达（Two-Day Delivery），可在配送设置中启用。
五、一般配送设置构成
一般配送设置 = 默认配送地址 + 订单配送设置 + 备货时间 + 卖家请求的取消 + 节假日 + 高级配送计划
1. 备货时间
- 自动备货时间：根据过去交付每个SKU至承运商的耗时，为各SKU设置更精准的处理时间，简化配置，替代手动定义账户、模板或SKU处理时间的需求。
- 默认备货时间：指包装商品、交付承运人并确认发货所需工作日。1天备货时间意味着最晚发货和确认时间为下单后下一个工作日；2天备货时间则需在两个工作日内完成。订单截止时间仅适用于当日备货时间（0天）。
- 订单处理容量：指每日可可靠配送的最大自配送订单数。达限后，当日/1天/2天备货时间的订单将顺延至下一可用配送日，避免因订单激增影响买家体验及卖家指标。
2. 节假日
指亚马逊列出的商城暂停营业日期，计算预计发货日期和买家承诺时会予以排除。若您的公司及所用承运人在节假日正常营业，可将节假日设为营业日。
3. 高级配送计划
显示SFP三种状态：未注册、试用中、已注册。
4. 配送模板
借助配送模板可创建多个配送设置并分配SKU。在一个模板中设置启用的配送选项（如标准、加急、国际配送），并分别设定运费和发货时间。最多可创建20个模板，为不同SKU组配置差异化配送信息。
注意：优先配送选项/Prime配送模板中的当日达、次日达、隔日达对应的运输时间含备货时间，其他配送类型不含备货时间。
六、配送设置自动化（SSA）
买家偏好配送时效短且准时的商品，这要求精准计算运输时间并追踪服务能力。自行操作难度大，许多卖家被迫设置较长运输时间或限制快速送达地区，导致送达日期缺乏吸引力。配送设置自动化（SSA）可使配送承诺更精准、更具竞争力。
SSA可为以下配送选项自动计算运输时间：
- 美国当地库房和中国库房的标准配送；
- Prime配送服务从美国当地库房发货的次日达（2-day）和隔日达（1-day）货件；
- 优先配送从美国当地库房发货的次日达（2-day）和隔日达（1-day）货件。
七、关键绩效指标管理与OTDR保护
需定期回顾OTDR（准时送达率）、VTR（有效追踪率）等关键绩效指标，设定改进目标以优化运营效率和客户满意度。
重点提示OTDR管理：若同时使用以下三种工具，OTDR将不受订单延迟送达影响：
- 为SKU启用配送设置自动化（SSA）配送模板；
- 账户启用自动备货时间（AHT）；
- 使用亚马逊“购买配送”服务。
- 美国本土发货的海外仓卖家需选择含“OTDR保护”的货运标签；
- 中国发货卖家可选择“购买配送”所有可用渠道（目前均满足送达时效，但未显示“OTDR保护”标签）。
注意：准时送达率保护仅适用于标准配送商品，免费经济型配送、标准Prime配送或优先配送不适用。
通过精细化选择配送服务、合理配置订单处理限额及优化配送速度，卖家可在亚马逊MFN自配送模式下实现卓越的客户体验与运营绩效。有效的运营管理不仅能提升品牌形象，更为激烈市场竞争创造更多机会。