安心过年必备！亚马逊自配送卖家春节备战全攻略

作为自配送卖家，春节期间各环节需亲力亲为，建议提前做好充分准备。考虑到供应商与物流承运商的休假安排，请提前沟通揽收、分拣、清关及运力情况与时间节点，及时更新预计配送时间；同时了解供应商产能和生产周期，合理调整备货时间，保障发货时效。

您可灵活调整“备货时间(Handling Time)”与“运输时间(Transit Time)”，延长产品备货及运输时效，确保订单在承诺日期内发出并顺利送达。设置更准确的时间参数，有助于买家清晰掌握订单进展。

可通过以下3种方式设置备货时间：

1）按账户维度设置默认备货时间；

2）按商品维度设置不同商品的备货时间：
方法：在卖家平台“管理库存”页面逐一更新，或上传库存文件模板批量更新。

3）启用自动备货时间(Automated Handling Time, AHT)功能。该功能适用于Amazon.com销售且从美国境外仓库发货的SKU，系统将根据您历史处理订单并交付承运商的时间，为每个SKU自动设定更精准的备货时间。若无发货历史记录，则沿用手动设置的备货时间。

1）自动设置运输时间：
启用【配送设置自动化(SSA)】后，亚马逊将根据您的发货地址和承运人偏好自动计算运输时间，精准预估时效。

2）手动设置运输时间：
在【配送设置】中编辑配送模板，自定义运输时间。

若春节假期无法处理卖家自配送（MFN）订单，请将账户设为“假期模式”，避免因未及时履约触发绩效问题。开启后，店铺内MFN商品将暂时从详情页和搜索结果中移除，FBA商品不受影响。

🔎 设置路径：卖家平台 → 设置 → 账户信息 → 商品状态 → 假期设置 → 调整为“非在售”

春节期间需重点关注OTDR（准时送达率）、VTR（有效追踪率）等关键绩效指标，维护账户健康。

为保障OTDR不受延迟送达影响，建议配合使用以下三种工具：
● 为SKU启用配送设置自动化(SSA)配送模板；
● 账户启用自动备货时间(AHT)；
● 使用亚马逊“购买配送”服务发货。

若自配送客服团队春节休假，可使用亚马逊客户服务（CSBA）满足顾客退换货等售后需求。

该服务由亚马逊专业客服团队代为处理自配送订单咨询，使用站点当地语言提供全年无休实时支持，涵盖物流配送进度、退换退款、产品质量及使用说明等问题。

目前已在亚马逊美国站、德国站、日本站上线，卖家最高可享90天免费试用及0元服务费率。