【必读】2025亚马逊新卖家资质审核全攻略，官方申诉指南+高频答疑！

为保障亚马逊买卖双方合法权益及经营合规性，平台在新卖家注册环节设置了资质审核流程（Seller Identity Verification，简称SIV）。但在实际操作中，不少卖家仍面临困扰👇


卖家A：注册时填错信息导致失败，能否使用原资料继续注册？

卖家B：账号审核失败是否有申诉渠道？具体如何操作？

无论通过官方经理链接还是自注册，在填写完公司、个人、账单及店铺信息后，均会进入卖家身份验证环节。只有通过资质审核，才能正式拥有店铺！

亚马逊提供两种验证方式：拍摄面部照片或录制面部视频，任选其一即可。两种方式均支持法定代表人或企业联系人操作，建议由法定代表人本人完成，以提高验证效率。

提交审核后，若收到标题为📮《需操作：我们无法验证您的“我要开店”账户》/《Action Required: We Are Unable to Verify Your Selling on Amazon Account》的邮件（请认准@amazon.com后缀，谨防钓鱼），则表示审核未通过。

中文版邮件参考

英文版邮件参考

若已自查无误且对结果有异议，可提出申诉争取再次验证机会。

第一步 - 点击申诉链接
点击邮件中“您的账户激活是否存在错误？（Is there an error with your account activation）”内的链接（https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us），进入“卖家支持”页面，选择“邮件”或“聊天”进行沟通。

第二步 - 进入“联系我们”界面

第三步 - 描述问题“Please describe your issue”
在文本框中清晰描述对“资质审核结果”的申诉请求。
📖示例：“Hello, I got an email from Amazon saying my Amazon seller account registration was failed. I don't agree with this decision and would like to appeal to get another chance to verify my account.”

第四步 - 选择联系方式“Contact Method”

➤ Email方式：填写邮箱（必填）和手机号码（建议填写，便于补充资料时联系）。
➤ Chat方式：与“卖家支持”团队实时在线对话。

● 确认信息无误后点击“Send”；

● 页面更新后，请再次核对邮箱及申诉内容是否准确；

● 发送成功后将收到新案例（Case）创建通知，后续可通过登录页面或查收邮件查看回复。

⏰请注意！
● 申诉被接受：将收到邀请再次参与资质审核的邮件，请按指引操作。若要求视频通话，请按时预约并参加，完成后通过卖家平台或邮件查看结果。

● 申诉未被接受：将收到“无法完成验证流程”的通知。如有异议，请联系“卖家支持”团队或客户/账户经理进一步咨询。

● 留下姓名，点击“Chat now”开始对话；

● 进入实时对话后，请清晰描述情况及诉求；

● 若申诉被拒且仍有异议，请继续联系“卖家支持”团队或客户/账户经理。

Q1：首次注册失败，更换新邮箱、渠道或时间能否提高通过率？
注册邮箱、渠道和时间与通过率无关，亚马逊执行统一的验证标准。若失败原因仅为信息填写错误（如公司所在地），可使用原资料重新注册。建议先通过自助申诉联系“卖家支持”查明具体原因，避免盲目重试。

Q2：审核时从电脑切换至手机拍摄，是否影响验证结果？
设备切换不影响流程，关键在于画质清晰。若电脑摄像头效果不佳，可使用高像素手机拍摄以助快速验证。
证件上传要求：需提供完整、清晰、可读的彩色扫描件或照片；不接受缺角、黑白复印件、截屏及PS等修图处理。
拍摄注意事项：
1. 光线充足，避免逆光；
2. 图像模糊时缓慢移动调整对焦；
3. 确保证件完整位于边框内，条形码图案正常显示。

Q3：仅持有电子营业执照，审核时如何展示？
提前将电子执照下载保存至电脑或手机。审核展示时，用设备屏幕对准摄像头，确保信息完整显示、无边角遗漏且亮度清晰可见。

Q4：对法定代表人年龄有何要求？
法定代表人须年满18周岁，除此之外无其他年龄限制。

Q5：经营范围和注册资本是否影响审核结果？
亚马逊对此无硬性要求，审核时会综合评估资料，不依赖单一因素。但建议填写的经营范围与未来销售类目保持一致，以利长远经营。