紧急提醒！亚马逊卖家重复违规恐封号，自救指南来了

自去年10月起，亚马逊陆续更新“账户状况评级–重复违规”（AHR-Repeat Violation）政策。若多次违规未整改，账户将面临暂停甚至关闭风险。建议先回顾《重要！亚马逊“重复违规”政策严重程度已升级！请注意查看！》。本文重点讲解“知识产权投诉”及“涉嫌侵犯知识产权”类重复违规的申诉要点，助您有效自救。

解析：未经授权或不当使用已注册商标文字，且上架商品与该品牌无关。
示例：销售适用于苹果手机的充电宝，却在详情页添加苹果商标文字，但商品本身并非苹果旗下产品。

解析：未经授权或不当使用已注册品牌商标/图案，且上架商品与该品牌无关。
示例：销售普通保温瓶，详情页却包含亚马逊商标，但商品并非亚马逊旗下产品。

解析：未经授权使用受版权保护的图片，且上架商品与该品牌无关。
示例：销售卡片文件夹，详情页使用宝可梦（受版权保护）图片，但未获授权且商品非宝可梦旗下产品。

⚠️ 重要提醒
请勿在已知侵权的情况下，尝试通过绕过审核的方式上架违规信息或商品（如在商标字母间加入标点符号）。此类故意规避审查的行为属于严重违规。

以下按两种情况详解申诉流程区别及注意事项：
1. 首次违规或未达重复违规上限；
2. 因重复违规达上限导致账户停用。

首次收到ASIN级侵权通知，不仅影响单个链接，也意味着开始积累重复违规次数。切勿因是首次违规而忽视申诉，此时正是查明原因、避免后续账户停用的最佳时机。

收到通知后，可在“账户状况”页面确认违规原因及对账户状况评级的影响。

点击违规进入“政策合规性”页面，可查看违规ASIN、标题、原因、影响程度及申诉按钮，并判断是否为重复违规及其严重性。

根据违规日期查看绩效通知，详细了解原因及申诉/不承认违规的流程。

收到通知后，需先自行判断商品是否实际侵权。侵权主要分为商标文本滥用、商标徽标滥用、版权图片滥用三类，下文重点详解版权图片滥用的申诉。

💬 确认存在版权图片滥用：必须删除违规商品，在政策合规性页面点击“解决”，勾选两个选项并提交。若承认违规但未完成步骤，违规将保留长达180天并持续影响账户评级。

💬 确认无违规：需提供详细未侵权说明及实质性证据（如权利所有者授权书），通过界面选项提交。申诉成功后，该违规不计入重复违规，可有效避免账户停用风险。
注意：被判定版权图片滥用时，亚马逊不接受仅更换图片的申诉方式。

💬 商标滥用违规：申诉选项可能显示为“编辑”。可选择编辑详情页移除所有侵权部分，待审核通过后违规移除；也可直接删除商品。

温馨提醒：若接受编辑申诉但无法操作，可使用模板上架方式下载表格修改。若已移除侵权信息但24小时内违规未消除，请联系账户状况支持团队获取帮助，或参考下方“亚马逊官方合规帮助”。

成功申诉可解决当下问题，但为保持长期账户健康，建议在调查阶段对店铺进行全面排查，确保无类似违规，避免未来因重复违规导致账户停用。

账户出现红色横幅，表示过去180天内重复违规达上限，账户分数归零，面临停用风险。务必在规定日期前解决警告，以免账户被停用。

账户状况页面会显示“由于反复违反同一政策，您的销售账户面临被停用的风险”横幅，政策合规性栏显示“严重违反政策”。部分卖家横幅中会告知申诉期限，请严格遵守。

点击“严重违反政策”可查看导致重复违规的原因及日期。

根据违规日期查看绩效通知，了解过去180天内所有违规记录（含ASIN、类型、日期）及申诉期限，务必仔细查阅。

通过“政策合规性”页面的“申诉”按钮提交重复违规申诉：

调查后确认违规并决定承认时，根据结果选择申诉页面上的选项（违规类型、补救措施、原因及详细措施）。如需额外证明文件，可通过附件区域上传，有助于审核团队了解细节。首次申诉至关重要，建议提供详尽内容及证明。若未通过，需撰写详细书面申诉并以文档形式再次提交。

调查后确认无违规，需在申诉页面点击“在此处”。

点击后显示证明文件选项，请选择持有的文件并按提示操作。

如有重复违规政策相关问题，可点击账户状况页面右上方的“现在与我联系”按钮，实时连线账户健康专员获取帮助。

中文服务时间：
周一至周五：中国标准时间 07:00-19:00
周末：中国标准时间 09:00-17:00

请及时更新“紧急联系人”电话号码：
当账户面临风险时，亚马逊账户状况支持团队会优先通过紧急联系电话与您沟通解决问题。为确保及时取得联系，请务必添加有效号码并完成验证。