重要！亚马逊自配送英国站准时送达率（OTDR）绩效政策更新

英国站准时送达率（OTDR）政策更新

为帮助卖家减少延迟送货、提升配送效率，继美国站后，亚马逊英国站也将更新自配送绩效指标政策。

• 英国站卖家注意：自2025年9月16日起，自配送（FBM）卖家需保持至少90%的准时送达率（OTDR）。若未达标，可能面临商品临时下架或限制创建自配送权限等处罚。
• 海外仓卖家注意：根据实际承运商时效，英国本土标准配送时间将从5天调整为4天。

PART.1 什么是准时送达率（OTDR）

OTDR（On-Time Delivery Rate）指自配送商品在“承诺送达日期”当天或之前完成配送的占比。该指标衡量卖家是否在承诺时间内交付商品，直接影响买家体验。建议根据实际情况设置合理运输时间。

• 承诺延期定义：承诺送达时间 = 承诺备货时间 + 承诺运输时间 + 承诺延期。承诺延期是为应对极端天气或物流限制等因素预留的缓冲时间，以提高准时送达几率。
• OTDR计算公式：

💡举例说明：若近期有100个自配送订单，92个准时送达，则OTDR为92%，符合要求；若仅88个准时送达，OTDR为88%，需尽快改善。

PART.2 用好亚马逊工具轻松提升OTDR达标率

针对OTDR新规，亚马逊提供以下实用工具助力卖家达成绩效目标：

1. 中国直发小包自配送卖家（默认发货地为中国）

• 将SKU备货时间设为0天或1天
• 使用配送设置自动化（SSA）
• 使用亚马逊购买配送服务（Buy Shipping）

2. 英国本土海外仓自配送卖家（默认发货地为英国本土）

• 启用自动备货时间（AHT）
• 使用配送设置自动化（SSA）
• 使用亚马逊购买配送服务（Buy Shipping）

💡划重点：仍需按时发货，并遵守账户级别的延迟发货率要求。

新手小贴士

• 自动备货处理时间（AHT）：根据SKU历史交运数据自动设置精准备货时间。新SKU采用默认值，待积累足够货件后系统自动计算。
• 配送设置自动化（SSA）：基于仓库至各目的地的最新承运商表现，动态优化配送时间设置。
• 购买配送（Buy Shipping）：线上发货服务，自动筛选符合亚马逊政策的承运商及方式，确保订单满足配送承诺。

PART.3 如何分析您的准时送达率

1. OTDR报告查看路径

登录卖家平台 → 账户状况面板 → 绩效 > 帐户状况 > 配送绩效 > 准时交货率。下载OTDR报告可定位导致未达标的订单。

2. 两步高效提升OTDR

第一步：筛选问题订单

• 关键动作：在OTDR报告中筛选“在承诺送达日期（无承诺延期）之后送达”列标记为“X”的订单。
• 目的：快速定位拉低OTDR的问题订单。

第二步：对比时间差，定位延误环节

• 关键动作：对比承诺与实际发货/送达时间差，判断延误发生在发货端（如打包、交运延迟）还是物流端（如中转、配送缓慢）。
• 目的：明确责任归属，针对性改进。

绩效小贴士

• 即日起提前准备，确保9月16日后OTDR≥90%。
• 中国直发卖家建议备货时间设为0-1天，并配合使用SSA与Buy Shipping。
• 定期检查OTDR报告，及时优化配送环节。
• 合理设置运输时效，平衡买家体验与履约能力。