✨欢迎阅读《每月政策回顾》，这里为您汇总 TikTok Shop 卖家政策的每月最新更新✨
快速了解所有重点内容！
政策生效：电子电器、纺织品、玩具、化妆品、母婴五大类商品资质管控
TikTok Shop已于近期更新欧盟13国站点电子电器、纺织品/服饰、玩具、化妆品、母婴五大类商品的资质管控标准，为商家构建安全、合规、可持续的经营环境。根据新规：
- 7月30日起：电子电器和纺织品新品上架必须提交相关资质；
- 8月17日起：新品上架的资质要求覆盖到玩具、化妆品、母婴商品。
商家需尽快进入商家中心后台的资质中心/合规中心完成存量在架品的资质补传。9月30日起，存量在架品未提交符合要求的资质或将面临下架处理。
📍更多信息可按类目进行对应政策的阅读：电子电器、纺织品、玩具、化妆品、母婴
新增：《用户之声 (VoC) 使用指南》
我们很高兴为您推出用户之声（VoC）工具。该工具能汇总用户反馈，帮助您尽早发现问题，在第一时间采取处理措施。借助用户之声工具，可以轻松实现以下操作：
- 识别高风险商品：查看被标注为“差”或“一般”预警的商品，明确优先处理对象；
- 挖掘问题根源：找到引发用户体验问题的根本原因；
- 对标绩效数据：将自家商品表现与同品类商品进行对比。
📍更多信息请参阅《用户之声 (VoC) 使用指南（欧盟）》
新增：《如何对商品质量违规发起申诉》
该指南列明了申诉材料格式、所需证明及具体实操，帮助商家提交质量更高、材料更完备的申诉，降低申诉驳回率。一份合格的行动计划应当包含：
- 根本原因分析：确认问题发生点及成因，以及前期排查遗漏的原因；
- 整改措施：已完成的整改动作，附带执行时间与证明材料（例如商品信息修改记录、下架凭证、退款记录）；
- 预防措施：为杜绝同类问题再次发生的具体优化版流程，并提供相关证明文件。
申诉驳回常见原因：行动计划表述含糊、材料缺失或提交无关文件、证据图片模糊、根本原因分析不充分、整改措施无法核验。
📍更多信息请参阅《如何对商品质量违规发起申诉》
《商家负余额规则》内容更新
商家出现以下情况时，平台会采取相应处罚措施：
📍更多信息请参阅《商家负余额规则（欧盟）》
新增：《生产者责任延伸 - 包装和包装废弃物法规（EPR PPWR）合规要求》
该指南介绍欧盟《包装和包装废弃物法规》（PPWR）下包装生产者责任延伸（EPR）的适用范围与合规要求。若商家在线销售含包装商品，可能需要按买家所在欧盟市场的要求完成注册、申报、缴费和记录留存；是否需要直接履责，取决于商家是否被当地法规认定为“生产者”。
重点内容包括：
- 解释包装EPR PPWR的基本概念，明确其并非TikTok Shop平台政策，而是欧盟及成员国层面的法规要求；
- 说明“生产者”的判断口径，包括制造商、进口商、品牌所有者、首次投放市场的企业，以及直接向消费者远程销售包装商品的商家；
- 梳理适用包装类型，包括一级包装、二级包装、运输包装、服务包装和复合包装；
- 列出生产者需完成的主要动作：按市场注册并获取注册编号，必要时指定授权代表、加入生产者责任组织（PRO）、报告包装销量、缴纳环保费并留存合规记录；
- 说明非生产者应从上游供应商获取EPR PPWR注册编号，并在TikTok Shop商家中心提交；如无法证明合规，相关商品可能被下架。
📍更多信息请参阅《生产者责任延伸 - 包装和包装废弃物法规（EPR PPWR）合规要求》
《能效标签 (EEL)》内容更新
更新内容：欧盟针对手机和平板电脑的能效标签和可维修性指数要求
在 TikTok Shop 平台销售手机和平板电脑的卖家必须提供以下信息：
- 能源效率信息
- 电池寿命
- 防尘防水保护
- 抗意外跌落能力
- 可维修性指数
请注意：根据新要求，您必须展示可维修性指数。
📍更多信息请参阅《能效标签 (EEL)（欧盟）》
《限售商品政策》内容更新
新增内容：3.6.1 含沙玩具
所有含沙或含沙土的玩具均属于本条款适用范围，包括但不限于以下品类：
| 品类 | 是否在管控范围内 |
|---|---|
| 太空沙／魔法沙／星空沙 | ✅ |
| 沙画 | ✅ |
| 沙滩玩具 | ✅ |
| 沙水桌 | ✅ |
| 沙箱 | ✅ |
备注：即便沙未单独售卖，本要求仍然适用。若玩具套装中含沙作为配件，产品仍属于本要求管控范围。
产品合规要求
只有在能够证明产品及其原材料安全、不含石棉，并具备供应链保障的前提下，卖家方可上架含沙或含沙成分的玩具。
上架要求
希望上架含沙玩具的卖家应在商品详情页包含以下信息：
- 标明型号／款式／批次／Lot 编号；
- 提供制造商信息（名称、地址、联系方式）；
- 提供英国／欧盟负责人信息（名称、地址、联系方式）；
- 包含产品适用的所有安全说明，如年龄分级、粉尘／吸入警告或其他警示信息。
📍更多信息请参阅《限售商品政策》
误导性定价处罚策略更新
自 8月31日起，TikTok Shop 将依据《公平定价政策》（Fair Pricing Policy），进一步加强对商品页面中存在误导性定价或诱导性低价行为的管控。如果商品页面通过设置低价选项，使商品看起来比实际主商品价格更低，也可能受到管控。
📍更多信息请参阅《商品定价指南：商家须知》